開業医になり、最初は誰でも診察していたのでクレーマーに悩まされた。色々手を尽くしてみたらクレーマーが激減した→「なるほどその手が…」

暇つぶしDr @chokotakahiro 完全に匿名の暇つぶし用。プロフィール画像の変化による閲覧数の実験中。保険診療も、自費診療も含めたクリニックを7件に増えました！ほぼ経営メインの医師。マリオットのアンバサダー会員、総合内科専門医•博士•精神保健指定医、医師会認定産業医(他に細かいのいっぱい💦)あり。暴言は吐きません。 amazon.jp/hz/wishlist/ls… 暇つぶしDr @chokotakahiro 勤務医は客を選べない仕事だった。 定期的にモンスタークレーマーがきた。 開業医になり、最初は誰でも診察していたのでクレーマーに悩まされた。 ある時に、広告層を20.30代女性に絞り、HPも女性向けにし、予約システムをやや難しいものに変えた。 クレーマーが激減した。

[kahlua-dane]

社会弱者も切り捨てる方策なのでこれを肯定はできない…。確かに現時点での私にとっても利点のある話だけど、これから自分がなんらかの施策で公共を受けれなくなる事を同意しているみたいで。でも対策は大事で文字列

[filinion]

エレベーターがない2階にクリニックを開業する、という話のデジタル版か…。いずれこっちが「選別」される側になるかも知れないよなあ…。

[ilktm]

なんかすごいアカウントだ。院内で浮気する医師の科を独自でランキング化したり、togetterによく載ってると分院長と心理士に指摘されたとか、色々とヤバそう

[tawake000]

デジタルディバイドを積極的に利用しているのであまりお行儀はよくない解決法な気はする。飲食店なんかだとまぁ役所でもないしいいかなって思うけど病院だとどうかな……。地域にもよるか。デジタル排除アート的な。

[mujisoshina]

クレーマー気質な人は自分のわがままを聞いて貰えそうな所を選びやすい傾向はあるのかもしれない。

[ledlizerd]

そういえばいつもお世話になってる皮膚科はコロナを機に完全ネット予約制になり患者で老人を全く見なくなったことに今気づいた。子供連れは多い。層が絞られているな

[steel_eel]

社会が救わなければならない方々ほど誰も救いたくない性質を持っているもので、こういうのに対する解答は俺には「舐められない圧倒的暴力の気配でお行儀よくさせる」以外思いつかんわ。

[Fluss_kawa]

自分が行ってた精神科、気がついたら生活保護の取り扱いも、労災の取り扱いもやめてた。昔は保険証忘れても結構多めに見てくれてたけど、厳しくなった。色々あったんだろうなぁと想像。

[tokitori]

似たような事やってて女性来院多数で人気って医院に人連れてったことあるけど、共感会話とクソヤブのキメラで別病院の再診断で呆れられたくらい役に立たなかったのでクレーム出る理由も気にした方がいいで

[itochan]

うーむ　なお資料→　https://twitter.com/chokotakahiro/status/1745412267712368838 　／　生活保護申請を「水際作戦」で食い止める市役所のニュースを思い出した。

[la_vel921]

いつか切り捨てられる側からすると他人事じゃない。精神科医が排除するなよ…。

[geopolitics]

某量販店も駐車場入り口に細工をするらしい。やばい車は通れない。

[adsty]

地元でネット予約が必須化した所があるけど同件なのかな。

[y-wood]

心療内科個人医が初診者を弾くのは異常だと思う。そこまで大変なのかしら。

[akikonian]

コイツか、「高齢女性の物欲を舐めてはいけない」ってやつ。速やかにブロック。

[TETOS]

そのうち露骨にロボット認証という口ぶりで性格やIQを測定し有料客を選別する仕組みは裏でやられていきそう。

[white_rose]

20〜30代女性向けホームページだと、あんまり専門的なことできない医者なんだろうなと思って避けるな

[dot]

かかりつけは誰でも診察してくれるような垢抜けない中小規模の医院だけど、クレーマーなんて1回も見たことないな。もちろん診察する側じゃないからというのが一番大きいけど。時間帯？地域性？

[sekiryo]

浮浪者対策とかも社会の弱者切り捨てと大騒ぎするけど、今迷惑かけられてる側の声を圧殺し手間を押し付けてる自覚ないの？とは思う。その手の「社会」は政府自治体で自分は含まれず責任も分担する気無いからね。

[superabbit]

診療科を選ぶね。眼科、皮膚科、心療内科ならこの手でもやっていけるけど内科とか整形外科とかだと無理でしょ。あと飛び込みで来た患者を断る受付の負担がでかそう。

[NOV1975]

医師の枠がこれにとられて良いのかと言う感じはするけどなあ

[circled]

単価上げても払える客層だけを相手にしたら儲かるし仕事も楽になったとか、富裕層だけをターゲットにしたら最高だったとか、世の中色々あるよね

[n_y_a_n_t_a]

人間年を取ると文句を言えるようになる。若いと恥ずかしいんだよね。顧客のマーケティングうまいな。

[isrc]

広告層を20.30代女性に絞り、HPも女性向けにし、予約システムをやや難しいものに変えた。

[UhoNiceGuy]

少し前、履歴書をOfficeでってのがあったけど、あれはpre入社試験みたいなものだからね。今後、サービスで選別ができてくるのはなんかモニョる。ユーザーとしても(クレーマーがいないと)快適だけどね

[manotch]

“自費診療も含めたクリニックを7件に増えました！ほぼ経営メインの医師。マリオットのアンバサダー会員、総合内科専門医•博士•精神保健指定医、医師会認定産業医”←プロフ。20～30代女性に絞りって美容整形系？

[aosiro]

開業医なら法律の範囲で自由にすればよいかと。医者は患者選ぶな奉仕しろってのは違う気がするので、世知辛い話ではあるけど

[misarine3]

いつか自分が切り捨てられる側だと思ってるけどね。医療って難しいね。ライフラインでなければ単価を上げることで変な客は激減するんだけどね。

[otchy210]

裁判においては国選弁護人制度があるけれど、医療の世界にはそれが無いので、もしこの傾向が極まってきたら、国立大学附属病院みたいなところが受け口になるのかなぁ。

[inazuma2073]

やったぜついにオンライン予約できる歯医者を見つけた！→ 「あれあまりアテにしないでください。基本電話でお願いします。」ってなった。

[natuboshi]

患者じゃなく顧客、20代の女性のみを診察したい等この医者にはかかりたくないな。

[pwatermark]

「患者」じゃなくて「顧客」と呼ぶような姿勢、ってことよ

[pptppc2]

「高級店はマナーがなっていない客が来なくてよろしおすな」は果たして差別かみたいな話かねぇ…。

[blueboy]

　それ以外に、別の方法もある。初診料を高く設定することだ。大学病院みたいに、7000円ぐらいを徴収する。するとクレーマーは高い金を払いたくないから、その病院には来ない。クレームを言うために 7000円を払わない。

[sippo_des]

こんな医者ばかり増えたら気の毒だね。そのうち画素数いくつのカメラ持ったネット使える患者しか受けなくなってVRになって、、あ、医者いらねえな

[lont_in]

近所の医者も診療中の飛び込み患者や電話対応ががあまりにも大変で予約システムを発注したと言っていたからまぁそうだろうねと

[tettekete37564]

日々UXデザインなんかを考える側の人間からすると複雑な気持ちになるな。それに医療法に基づく受け入れ義務の観点からもモヤッとする。他の医者に押し付けてる自覚は無いのだろうな。これが日本のエリートだ！って感

[kk255]

それはそうなんだろうけど、医療としてどうなんだとは思うわ。

[slax]

要するにデジタルディバイドを積極活用したジジイ拒否が効果的。もっとやろうぜ。

[warulaw]

オンライン予約のみにするとクレーマーがかなり減るのは結構どの業種でもあるよね。