コールセンターが迷惑系YouTuberに狙われて営業終了5分前に架けてきて「1時間は貴女帰れませんよ」と罵詈雑言→「威力業務妨害で通報」

松沢直樹 Naoki Matsuzawa @naoki_ma @EtobicokeYm 威力業務妨害ほかでパクれそうですね 見留さんの隣に僕がいたら、けしてお客様に失礼にならず、かつ極めてこまかいご対応で 二度と電話をかけてこれなくなるお話をさせていただくのですが、残念です 2024-05-21 20:05:08 中本アキノブ@eBayを使って越境EC @AkinobuNakamoto @EtobicokeYm ワシが現役のSVだったら即電話変わって録音して状況証拠だけ押さえて一方的に電話は終話してすぐに元大阪府警OBの法務部の担当にエスカレーションする。 当時勤めてた企業は大阪府警と京都府警OBを特殊クレーム対応に充ててた。 企業はコルセンのオペレーターさんを守るべき。 2024-05-22 12:50:40

[marilyn-yasu]

カスハラ対策は対策で必要だけど、犯罪行為に報酬を与えるYouTubeを犯罪教唆でガンガン罰金刑に処すべきでしょ。BANされる前に稼げればセーフで犯罪するならプラットフォームが規制されるだけ。

[richest21]

結局はYoutube（＝Google）がこの手の迷惑系Youtuberに登録数再生回数広告料というインセンティブを与えているのが原因の一端。Youtube（＝Google）は最早日本人の平和な生活を脅かす反社会活動支援企業でしかない

[sisya]

「責任者は「うちは言うことになってるから応えるように」と言う」　これ、業務命令に当たるので、派遣先が言ってしまうのはまずいのでは。

[y-wood]

非正規なら定時でガチャ切りしたらイカン理由が分からん。いや、正規でもガチャ切りでいいんだが。/ 非通知で掛けてきた電話の身元確定できないとか無いと思うんだけど、情報開示しない電話会社に損害賠償請求すれば

[TakamoriTarou]

この間、虚業のコルセンでも有給あって犬を飼えばホワイトだって言ってた人らがいたから、犬を飼えばいいのでは。そこではマンションの一室に隣の声が聞こえる距離で人を詰め込んでたが犬がいてホワイト無罪だそうで

[firststar_hateno]

コールセンターが迷惑系YouTuberに狙われるなんて、時代の波ですわ。法整備やAI活用で対策を練る必要がありますの。

[nakakzs]

これ、おそらく妨害目的ってことで、現行法でパクれると思う（カスハラ防止条例に反対するわけではない）。|つか、スーパーにポスター貼りだしたりとか、今年に入ってカスハラ対策急に広まりだした感じはある。

[evans7]

これは現行法でもアウトだろ。というかこの迷惑系Youtuberもその視聴者もまともな顧客になりようがないからガン無視ぶつ切りが企業の対応としてもどのみち正しくなる気がするが。

[crimsonstarroad]

コールセンターも担当者が分かれば良いだけなので、源氏名というかリングネームみたいなの使えばいいよね。

[abstruct3431]

こういうヒトモドキの情報はきちんと晒してほしい。個人情報保護法ってのはヒトのための法であってヒトモドキのための法ではないんや。もちろん「事実なら」だけどな

[hatest]

怒(ｵｺ)ールセンター

[Baybridge]

悲しいけれどコールセンター部門長って出世ルートから外れた専門性も覇気も無い人がやってるケースが多い。だから毅然とした対応も出来ないしメンバーに対してカスな発言も平気でする。

[togetter]

コールセンターのお仕事、相手の顔も見えないし本当に大変だよね〜…。

[xlc]

面倒ごとを全て下請けに丸投げしている時点でコールセンターはブラック業態。それを知っているからこそ嫌がらせが発生する。

[nankichi]

こんなのOPからSVに手上げエスカレするべき案件。それができないコールセンターは辞めてよい

[differential]

生成AIによるコミュニケーション進化型コルセンAIを開発してほしい。迷惑客がAIと会話してるとバレないように笑

[augsUK]

YouTubeでもXでも、金を稼ぐ源泉は再生数でそこに善悪判断が入らないという運用は無数の迷惑系を作り出す。

[hgaragght]

普通に切れば？

[lb501]

威力業務妨害罪で。

[duckt]

カスハラの話題って何か「俺ならこう撃退する！」系のイキリコメントが集まるよね。

[tamtam3]

出来損ないのAIに対応させるのが一番かなぁ。できるだけ慇懃無礼に煽るAIのが良いかと

[gm91]

ＡＩはよ

[dorje2009]

「やっぱりウザい」 「警察に捕まり始めている」

[aburi_engawa]

コルセンはまずは源氏名でいいんじゃないの。誰かっていうのが判別できればいいので。

[cinefuk]

"過去に二度パクらせてます。弁護士にも相談し録音徹底、一人は「今から若いの連れて乗り込むぞ」で強行犯の刑事に相談で一発。もう一人は貴方のような事例で10回程度、計1時間の通話で威力業務妨害罪で逮捕です。"

[todomadrid]

海外コールセンターは「お互いの安全のため今からの会話は録音されます」と自動アナウンスの後に繋がるけど、勝手に編集されないようエビデンス残すの必要なのかもな。AI分析で自動アラート出して特殊対応するとかも

[mouseion]

そもそも通話記録とか犯罪の履歴残ってるのになおカスハラしてくるアホってもしかして知らないのかな。なるほどアホだからねw

[anony_mousda]

こういうのって電話の後に報告書も書かないといけなくて、終電もなくなった深夜1時くらいにトボトボ歩いて帰ったの思い出すなー

[straychef]

時間で自動に切れるだけでいいし

[flowing_chocolate]

録音ボタンを押して帰っていいんじゃね

[technocutzero]

カタコトの中国人に変われば無敵　あいつらはクレーマーへの属性耐性がカンストしてる