「SNS運用って本当に役に立ってるの？」とは言わせない！ ビジネスで成果を示すSNS分析とは | 【レポート】デジタルマーケターズサミット2023 Winter

かつて、Twitter運用の見本とされていたような影響力の強い企業アカウントですら、『事業の役に立っていない』と言われて運用を停止してしまったという事例があります。『役に立たない』と思われてしまうと、その意見を押し戻すのは難しい。そうならないためにも、正しく分析画面を見て、目的にあった運用をすることが大切です（田村氏） このセッションでは、次の3つのテーマについて解説された。 何のために分析するのか？運用目的と目標値の連動関係者への情報共有1. 何のために分析するのか？まず、そもそも何のためにSNS分析を行うのか。田村氏は「運用しているSNSアカウントが、いかに自社のビジネスに貢献しているかを計測するため」だと語る。 当たり前の答えだと思うかもしれませんが、現場では数字の増減だけ見て、“上手に運用しているかどうか”を判断しているケースが少なくありません。SNS運用が上手いかどうかではなく、

[s-supporter]

SNS運用は目的に応じたKPIを設定し、かつ社内で情報共有を行うことがキモ。「どう自社のメリットになっているの？」と聞かれたときに理解、納得できる論理で明確に答えられないと、仕事、業務とはみなされ難いですね。