マーケティング・営業・カスタマーサクセスのDX支援「HAKUHODO Marsys Assessment for RevOps」開始 | Web担当者Forum

博報堂は、企業のマーケティング・営業・カスタマーサクセス(顧客の成功体験への活動)領域のDX(デジタル変革)の取り組みを支援するサービス「HAKUHODO Marsys Assessment for RevOps(博報堂マーシス・アセスメント・フォー・レブオプス)」を始める、と11月7日発表した。各領域を結んだ業務プロセスの最適化と情報システム基盤の企画・構築をサポートする。 マーケティングコミュニケーション・営業・カスタマーサクセス領域で課題の抽出と対応策提言を行うサービス。戦略面の連携、システム導入・活用、業務フローの改善につなげ、企業の収益最大化と仕組みの最適化を後押しする。企業と顧客の接点に関するコンサルティング・アウトソーシングサービス事業のバーチャレクス・コンサルティングと協業して展開する。 博報堂がマーケティングコミュニケーション領域、バーチャレクスが営業・カスタマーサクセス