万引は防げるか？ セルフレジの発展系「Scan&Go」が伸び悩むワケ

連載：がっかりしないDX 小売業の新時代 デジタル技術を用いて業務改善を目指すDXの必要性が叫ばれて久しい。しかし、ちまたには、形ばかりの残念なDX「がっかりDX」であふれている。とりわけ、人手不足が深刻な小売業でDXを成功させるには、どうすればいいのか。長年、小売業のDX支援を手掛けてきた郡司昇氏が解説する。 前回の記事「結局、店員が常駐……日本の『もったいないセルフレジ』 米小売業との決定的な違いは？」までは、2回にわたりセルフレジについて書いてきました。 今回は、セルフレジの発展系とも言える「Scan&Go」について紹介します。 スマートフォンの登場以前から米国小売業の一部では、入り口で手持ち式のバーコードスキャナーを取り、店内を移動しながら購入商品のバーコードをスキャンして、その後レジに移動して決済を完了、スキャン装置を返却する――という仕組みを導入していました。 昨今は手持ち式の

[quality1]

そんなに悪人じゃなくても容易に不正できる環境にあると不正して悪人になってしまうの、設計として良くないと思う。コンビニコーヒーで大きいサイズ入れちゃうのと同じ。

[KoshianX]

Apple Store で1回だけ使ったことあるけど万引きとの違いが外形的に見つからないもんな……まあこれはさすがにやりすぎなのではないかなあ

[Dursan]

決済までできないのが難よね

[John1007]

万引きというか窃盗を厳罰化しつつ店や所有者への損害賠償を手厚くしたら？ 人間の悪意に技術はかなわないと思うから被害者のケアを。…トータルで税金かかりすぎるかな？

[kotesaki]

IKEAのScan&Goはよく使うけど便利だけどなぁ。無くなったらまたあの長時間待つ有人レジに並ぶ必要有るなら購買意欲減退するよ。やっぱりRFIDとかを全商品に付与してゲートで確認するぐらいしか対策無いのかもね。

[djkaz]

WAL★MART だもんな。日本で言うホームセンターをドンキの雰囲気にした中下層向けのスーパー。イトーヨーカドーでも、それなりの店ではフルセルフレジやってるけど、治安悪い地域ではやっていない。つまりそういうこと

[trashcan]

ÆON のレジゴーのことか。確かに使ったことないな。

[tsutsumi154]

準備してても普通にかごに入れてレジ前で気がついたりすることがある

[mohno]

レジゴーは便利に使ってるけど、チェックに人手を介さない自動化は治安や人々の姿勢に左右されるよね。自販機が通りに面してないアメリカでは、というか。/自動車の自動運転や、宅配の自動化ロボットもたぶん同じ。