「リアルもWebも変わらない」――ファン100万人の「無印良品」アカウントを1人で支える風間さん

「接するのがお客さんだということは、リアルもWebも変わらない」。3つのソーシャルメディアで合計100万の“ファン”を持つ「無印良品」公式アカウントを支えるのは、たった1人の社員だ。 Facebookで78万人、Twitterで18万人、mixiで4万人――合計100万人の“ファン”を持つ「無印良品」公式アカウントを運営するのは、たった1人の社員だ。良品計画の風間公太さん（WEB事業部コミュニティ担当）。普段は他の仕事も兼務し、ソーシャルメディア運用に費やす時間は「1日1時間ほど」だという。 「シーツ、タオルケット、枕カバーを、汗を吸いやすいタオル素材でまとめて、心地よく眠る。体の熱を吸収するジェルシートをシーツの下に敷く。そんな素材や機能性に優れた寝具、あります」――。 風間さんが同社のFacebookアカウントでこうつぶやくと、1000件以上の「いいね！」が付く。「Facebookで商

[zrkw]

まいんちゃんと

[yananaki]

『「リアルもWebも変わらない」―ファン100万人の「無印良品」アカウントを1人で支える風間さん』 「ネットでもそこにいるのがお客さんだという意識を忘れなければ、炎上は100％起こらない」こういう意識って大事。

[ohtaniyu]

「リアルもWebも変わらない」――ファン100万人の「無印良品」アカウントを1人で支える風間さん (1/2) - ITmedia ニュース http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1207/02/news009.html

[orangewaffle]

「リアルもWebも変わらない」――ファン100万人の「無印良品」アカウントを1人で支える風間さん (1/2) - ITmedia ニュース

[Kmusiclife]

twitterかよ。普通に一般のサイト全て一人かと思ったわ。

[satojkovic]

いいね

[hiro_y]

無印のアカウント運用

[bros_tama]

「ソーシャルシフト」で新しい「現場」が創出されたつーこと。ビジネスでのムーブメントの一つ。

[ProgrammingMono]

「Webは手抜きできる」「実店舗より手軽で経費もかからない」と思ってる人が多い。

[suneo3476z_tn]

「無名性」興味ある

[nishi19]

Web上でも店舗と同じサービスを、というのはついつい忘れてしまいがち。1人で運営することで、品質が保ちやすいというメリットもあると思います。

[syuu1228]

取材するならもうちょっとマトモな写真撮ってあげればいいのに…：「リアルもWebも変わらない」――ファン100万人の「無印良品」アカウントを1人で支える風間さん (1/2) - ITmedia ニュース

[ondrian]

ひとりでやってるんだー。

[adsty]

店舗では目立ちにくい商品でも紹介により発見してもらえて売り上げ向上にもつながる。

[JORG]

すいませんが、どんなにいい事書かれても、まいんTLの事しか思い浮かばない

[monochrome_K2]

これはFacebook活用の良いお手本になりそう

[me5655]

5万円のソファーをおすすめしてもなかなか売れない。1000円前後のものがちょうどいい

[mame-tanuki]

ネットでも接客魂。＞「ネットでもそこにいるのがお客さんだという意識を忘れなければ、炎上は100％起こらない」

[hase0831]

ひとえにプロダクトの力だと思ってる。それがすべてを牽引してる。

[kiyohero]

「お客さんと握手するぐらいの距離」

[saicolobe]

「言い回しなどのテクニックも多少はあるかもしれないが、コンテンツが最重要」。その通りだと思う。

[ryuzi_kambe]

ラジオのDJと似たようなものなのかもしれない。

[wakkk]

男性の方だったのかー。この人のつぶやきすごく見入る。

[abeshin22]

気になるぅ→ 「リアルもWebも変わらない」――ファン100万人の「無印良品」アカウントを1人で支える風間さん

[birds9328]

重視しているのは「無名性」

[realtime24]

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[myitnews]

「リアルもWebも変わらない」――ファン100万人の「無印良品」アカウントを1人で支える風間さん

[hiroshi_revolution]

「リアルもWebも変わらない」――ファン100万人の「無印良品」アカウントを1人で支える風間さん