みずほ銀、システム障害で謝罪 原因はデータ移行作業や月末処理による過負荷

2月28日に発生したみずほ銀行のシステム障害の影響で、一部のATMで取り引きなどができなくなった件について、同行は3月1日に記者会見を開き、謝罪した。定期預金のデータ移行作業や月末の処理件数が重なり、システムに負担が掛かったのが障害の原因という。 同行の藤原弘治頭取は「長い時間お待ちいただくことになり、お客さまへの対応が不十分だった」とした上で「大変重く受け止めている。お客さまや社会全体に対し深くお詫び申し上げるとともに、再発防止を徹底する」と謝罪した。 （詳報：システム過負荷でなぜATMにトラブルが？ みずほ銀システム障害、運用面の課題あらわに） 障害が発生したのは28日午前11時ごろで、ATMの一部で取引できない状態に。預金が引き出せなくなった他、ATMに挿入した通帳やキャッシュカードが戻ってこないなどのトラブルが起きたという。 全国に設置したATMのうち、約半数に当たる約3000台に

[BoiledEgg]

データ移行作業が45万件、月末処理が25万件でメガバンのシステムが過負荷で落ちましたと言われるとそれはちょっと……ってなる

[poontan]

隠してるっていうより、原因特定できてないから過負荷ってことにしてるほうがありそうでこわい

[tamtam3]

本当に？　何か隠してない？　２月は日数の関係上、普通なら処理少ない筈なんよ…　四半期処理に年次処理も動くであろう３月末耐えられるのこれ？

[kuzumimizuku]

過負荷が原因だとして「定期預金のデータ移行は月末でないとダメだったの？(月末が必須条件だとしたらどの月末でも可能性があるの？)」「計70万件で普通預金を巻き込んで落ちる銀行のシステムって……」等の疑問が。

[cl-gaku]

逆に過負荷程度でこんなことなったらもう廃業でしょ

[diabah_blue]

たかだか数十万件で過負荷っていうのは設計がヤバい気がする。

[toro-chan]

結局よく分からない感じ。原因がサーバ側にあったのなら全ATMが止まるはず。それに1件が何かは分からないが、4500万じゃなくて45万程度で止まるというのもよく分からない。

[rgfx]

SOAつかマイクロサービスで作り直した結果、どっかで詰まったように思えるという話を見かけたな。。　https://twitter.com/ktgohan/status/1366319447007326212 https://twitter.com/tsuchie88/status/1366334641829867520

[sisya]

銀行の月次処理は負荷が重めであると考えても、たかだかそれだけの負荷で落ちたのは、さすがに想定が甘すぎるようにしか写らない。仮にそれが仕方のない事故だとしても、ATMのカード飲み込みの理由にはならない。

[psychosiser]

ま、既に利用してる人はなかなか代えがたいが、新規に銀行を利用したい人は選ばない銀行になったよね。発表される内容や対応を見てると疑問や怠慢が見えてくる。

[omocAll]

最大データ数の見積もり間違い、つまり設計ミスと理解しました。 “過去のシステム障害を踏まえて取り組んできたが、（今回の障害は）データ移行時における想定の甘さに起因する。”

[georgew]

定期預金のデータ移行作業が45万件、月末処理が25万件あった > 他ブコメ指摘ありだが、この程度の件数は全然大したことないのでは、とますます謎（闇）が深まる印象。

[zgmf-x20a]

過負荷でそうなるか？通帳を取り込む前から落ちてるのなら分かるのだけど…いずれれせよ、ITの担当者は大変だ。

[deztecjp]

人々はすぐに答えをほしがるが、無理やり会見を開かせても意味ないな、と改めて思った。何か隠している可能性はもちろんあるが、単に現時点では「わからない」だけの可能性の方が高いと私は思う。

[shikiarai]

頭取や執行役員に頭下げさせるなんて並の人間には出来ない。おそらく障害を出した奴は頭取より偉いぞ。

[hdampty7]

「システムを軽視してると商売が駄目になる」ってお年寄りの人に分からせるだけの存在意義

[hate1229]

好意的に見ると数十万のデータ移行で例えばメモリ不足や他サービスをデットロックさせる負荷＝過負荷とも見れる。皆が、過負荷を純粋な件数によるものと勘違いしてるだけ？

[oakbow]

データ移行ってなかなか難しいし万全を期してもトラブル起きてすぐ直すってのは起きがちだけど、過負荷は首を傾げる話。移行そのものはなるべく本体から切り離すしエース級人材がやるもんだし…

[mas-higa]

それぞれのバッチは実績あるんだと思うよ。ほんとに過負荷なら勘定系ホストとの通信がネックなの? 知らんけど。

[saiyu99sp]

/* こうすると何故か動く */ がいっぱいあったんだろうなぁ

[ghostbass]

20万人月はつまりバッチを中の人が.5人月で手動で実行しているってことか

[Windblume2007]

データ処理の内容が怪しい気がする。この説明だと毎月ATM動かなくなるのでは？

[namisk]

各マイクロサービスのキューイングネットワークと考えた場合に、どこかで処理が滞留すると雪だるま式に小さな想定外が大きな結果になる……のかもしれない？知らんけど。まあ脆弱だね。

[tribird]

もうみずぽ…

[knosa]

東証のように頭取が降りるんか？

[narita1980]

うーん、そんな大量の処理件数だったのかな？それよりもまだ分かってない原因があるんだろうな

[tana_bata]

"障害の原因となったデータ処理については「定期預金のデータ移行作業が45万件、月末処理が25万件あった」" ATMの台数（5400台だっけ？）もだけど思ったより少なくてなんとも微妙な気分になっている

[minoton]

“「定期預金のデータ移行作業や月末の処理件数が重なり、システムに負担が掛かったのが障害の原因” “「定期預金のデータ移行作業が45万件、月末処理が25万件あった」” えー

[toshiyam]

このメガバン防御力低すぎる、、、/銀行擬人化してソシャゲ作ったら面白いんじゃないですかね

[six13]

毎回過負荷って言ってるよな、という印象。

[sigwyg]

2月で過負荷なら、３月やばくね？

[isidai]

金融システムはいま昭和96年。

[tianbale-battle]

4000億かけて過負荷か…

[stealthinu]

というかこれだけの負荷増で落ちるってヤバいんでは？？

[ys0000]

最大処理件数がどの程度なのか本来は調査が必要だったんだろうな。総合テストの不足といえなくもないけど、そこまで言ってしまうのは酷だと思う。月末処理考えずに大量の移行処理を突っ込んだのが敗因と思われる。

[comoselab]

ええ…100万件程度の負荷で落ちるとかゴミすぎる。本当の理由分かってないか、隠してそう。。。

[eos2323]

仕様を把握できてる人がいないために過負荷しか言えない説

[alpon]

月次バッチに重ねて移行作業って初歩的だけど行けると思ったんかな。/性能はおそらく今までの実績から設計してるんだろうから、45万で落ちるのはやばいっていうことにはならないのでは。もちろん考え方次第やが。

[susuharai]

数十万のオーダーで落ちるってどんなデータよ