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話を聞いてもらうために大切な、コミュニケーションの基本
わかってるはずのことなのだが、 やっぱり大切だなあと思ったので。 当たり前と言えば当たり前かもしれ... わかってるはずのことなのだが、 やっぱり大切だなあと思ったので。 当たり前と言えば当たり前かもしれない。 でもその当たり前のことができているかどうか、 ときどき確認したいところ。 最後まで言う トンカツ屋さんに行ったら、 料理を持ってきてくれるときに お店の人がこう説明してくれた。 「ご飯とキャベツとお味噌汁はおかわり自由ですので どうぞお申し付けください」 トンカツ屋さんでよくあるスタイル。 そのこと自体はありがたいのだが、 何か違和感があるな、と思ったら この店員さんは説明の途中 「どうぞ」のあたりからもう身体の向きを変えて 厨房の方に向かう格好になっていた。 途中でよそを向くと、 単に発音しているだけで 「伝えている」という感じが薄れてしまう。 伝えようとするなら、 相手に意識を向けたまま最後まで言った方がいい。 口に出しさえすれば その言葉が意味する内容自体はあまり変わらないかもし
2009/07/30 リンク