ＩＴエンジニアの仕事と謝罪の影響 - 叡智の三猿

以前のブログでわたしは、謝罪はＩＴエンジニアの仕事をする上で避けて通れない仕事だと書きました。 www.three-wise-monkeys.com しかし、謝罪はしなければしないに越したことがないと思います。 今回は謝罪がＩＴエンジニアの仕事をするうえで、問題になることを３つの視点で書きたいと思います。 ひとつめは謝罪をすることで仕事をするための条件が不利になってしまうことです。 むかし某アパレル会社に販売管理システムを導入したことがありました。システムのコアな部分はSAP社のパッケージを使いましたが、帳票系はカスタムメイドが必要でした。お客様よりもともと、使っている帳票のサンプルを１０種類ほど頂き、帳票を作っていきました。帳票は上代（商品を小売業者が販売するときの価格）の実績を見るものや、下代（商品を仕入れるときの取引価格）を基準とした受払表など、一般的なものなのですが、部門単位、商品

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謝罪する能力は、一種の専門職・・・、以前に籍を置いていました企業でも『お客様相談室』の担当は明確に向き不向きが出たように感じます。専門職と思います。!(^^)!