「みどりの窓口」廃止し新たな券売機 ＪＲ西日本 | NHKニュース

ＪＲ西日本は人手不足などに対応するため、今月から一部の駅で切符などを対面で販売する「みどりの窓口」を廃止し、代わりにコールセンターの係員と会話ができる機能を備えた新たな券売機を導入しました。 このうち、広島県廿日市市にあるＪＲ山陽線の宮島口駅では、今月１日に新しい券売機が導入されました。 この券売機は、利用者が画面上のボタンで呼び出すと、モニターにコールセンターの係員が映し出され、窓口のように会話をしながら切符の購入や払い戻しなどができるようになっています。 この駅では今月から駅員が１人減っていますが、券売機の導入によって空いた時間を体の不自由な利用者の介助や外国人観光客の対応などにあてたいとしています。 ＪＲ西日本では、関西でも「みどりの窓口」のある駅を現在のおよそ180か所から2030年度ごろまでに30か所程度に減らし、新しい券売機を置くことにしています。 ＪＲ西日本の上島豊敏宮島口管

[is11045]

JR他社の指定券も買えるの？そうでないと困るのだが

[REV]

みどりの窓口で莫大な人件費を費やした人力券売がエクストラフィー無しに享受できる一方、省力化されたモバスイの利用に年会費が徴収されるのには納得しにくいものはある。

[mirai_ryodan]

最近定食屋に入ると券売機の前で店員と客が揉めているのをよく見る。もう最新のユーザーインターフェイスには客も店員もついていけなくなってきている。梅田の地下で回数券ばらして売っていたおばちゃんが懐かしい。

[songanman]

警備ロボットの件はJRの従業員の話じゃない。

[UDONCHAN]

へー

[inaba54]

駆け込みで窓口の人が色々案内してくれてバタバタ発券してギリギリ間に合う！あの雰囲気結構好きだったけどなぁ。。

[doroyamada]

消費者金融の無人契約機みたいなもんかな。

[Torneco]

“券売機の導入によって空いた時間を体の不自由な利用者の介助や外国人観光客の対応などにあてたい”

[kenchan3]

窓口対応は追加料金にするか、全部値上げして機械対応なら値引きするかしか。こういうのが生産性向上なんだけど、なんか法律変えずに小手先対応感

[mshkh]

JR西に限らず、全国的にこんな感じか。車内販売は出張のとき楽しみだっただけに、淋しいね

[majidaru]

通学定期とか大丈夫なのかな？ さばける？

[daybeforeyesterday]

うーむ

[hatayasan]

“券売機の導入によって空いた時間を体の不自由な利用者の介助や外国人観光客の対応などにあてたいとしています。”

[pribetch]

体内埋め込み式suica認証で省力化を。