みずほ銀行 システム障害 第三者委が報告書 経営陣の処分検討 | NHKニュース

みずほ銀行がことし2月末から2週間足らずの間に4回のシステム障害を起こした問題で、弁護士などで作る第三者委員会が調査報告書を公表し、一連の障害の原因は危機に対応する組織力や顧客目線の弱さなどがあると結論付けました。これを受けて、みずほは経営陣の処分を検討し、再発防止策と合わせて公表することにしています。 第三者委員会の調査報告書によりますと、ATMにキャッシュカードや預金通帳が取り込まれたまま、多くの利用客がその場で長時間待たされた2月末の障害について、「システムの仕組み自体に欠陥があったのではなく、運用する人為的側面に障害発生の要因があった」としています。 そのうえで、「システム障害の顧客に及ぼす影響についての想定・認識の甘さ、訓練などを含めた休日のATM障害に対する顧客保護の備えの薄さなどがある」と指摘しました。 さらに一連のシステム障害に共通する原因として、危機に対応する組織力の弱さ

[diveintounlimit]

みずほ本読んでこうならない理由が無かったもんなぁ。でかい組織は解体しない限り変わらいというのが東芝/みずほ/郵便局と見てきた感想。

[oooooo4150]

こういうニュースのときはリンク貼ってほしいなー https://www.mizuho-fg.co.jp/release/20210615release_jp.html

[ko2inte8cu]

ツィッターの状況を監視してれば、早期に手を打てたわけやね

[rin51]

銀行を変更したい(みずほユーザー)

[lastline]

"危機に対応する組織力の弱さ、ITシステムの統制力の弱さ、それに顧客目線の弱さ" フルボッコだが、合併してからずっとそうで全く改善されない

[rindenlab]

"2月末から2週間足らずの間に4回のシステム障害"　改めて凄いな

[theatrical]

組織間の連繋がまるで駄目と言うのも、社内政治ばかりして仕事してないと言うイメージ通りだな。

[kurotsuraherasagi]

改善できるのだろうか…

[tsutsumi154]

再発防止のためにATM全廃します