Luupの開発組織におけるインシデントマネジメントの変遷

はじめに LuupのSREチームに所属している、ぐりもお（@gr1m0h）です。 6月に「Waroom Meetup #1」にスピーカーとして招待いただきました。また、この勉強会はオンライン配信がなくオフラインのみの開催だったため、7月に広島で行われた「Road to SRE NEXT@広島」でも内容を少しアップデートして登壇しました。 資料はこちらです。 どちらのイベントもオフライン開催だったため、資料だけでは口頭での説明が抜けてしまい、意図が十分に伝わらない可能性があります。そのため、登壇内容をブログとしてまとめます。 インシデントマネジメントの変遷 まず、Luupの開発組織でのインシデントマネジメントの変遷について軽く共有し、その後詳細について触れていきます。 Luupの開発組織では以下の様にまず、Notionを使ってインシデントマネジメントを行っていき、次にWaroomを使ってイン

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"Waroomを導入し始めるまでは、社内で使用しているNotion上にインシデント情報をまとめ / UserToken版SlackAppを使うことで、Multi-channel guestに対してもFull member同様、対応専用チャンネルの作成や招待を自動化することが可能"

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インシデントマネジメントの変遷があるのは今後取り組もうとしている組織は参考になるので助かる。