【コラム】エンタープライズ0.2 - 進化を邪魔する社長たち - (93) プライスレスの真心こそが最高の「モチベーション0.2」 | 経営 | マイコミジャーナル報酬に見る誤解 私がパチンコ屋でアルバイトしていた頃の話です。当時のパチンコ業界は、社会的ステータスも低く、地位向上のためにさまざまな取り組みがなされていました。「優秀アルバイト賞」もその1つで、サービス業としてのクオリティを高める狙いから、接客態度が優秀なアルバイトが各店から1人選出され、副賞として5,000円分の商品券が授与されました。 私は入社翌月から3ヵ月連続で表彰され、4ヵ月目に選から漏れました。その時、落選理由を店長からこう告げられました。 「同じアルバイトばかり受賞させると店長の指導力が問われる」 「なるほど」と頷くには若すぎました。何より、「毎月もらえる商品券」はすでに労働報酬の一部となっており、率直に述べれば「もらって当然のもの」。よって、私のモチベーションはガタ落ちしました。 心理学の世界では知られていることですが、「報酬」はモチベーションに悪影響を与えることがあります
