なぜ「押して押して、引く」と客は食いつくか

土壇場になって契約を渋る客に対して、ワルい業者は様々な手を使う。 例えば、一端、相手を「突き放す」という手法だ。客の心に揺さぶりをかけ、再び、意識をこちらに向けさせて契約締結を迫るのだ。 私がある会員制クラブへの勧誘を受けた時のことだ。 高額の入会金を払えば、リゾートホテルが安く借りられるなどの説明を受けた。勧誘員は最初、優しく話していたが、肝心の入会契約を私がノラリクラリかわし始めると、突然、口調が厳しくなった。 「あなたには将来の目標があるのですか？」 そんなこと他人のあなたに言われる筋合いはない。内心そう思った私だが、真に受けず、こうかわした。 「特にないですね。今を楽しく生きればいいかな？」 するとどうだろう。相手の目がたちまち吊り上がり、声を荒げるのではないか。 「主義主張もないのでは、幸せな人生は送れません！」 まさかそんな激しい口調で言われるとは。動揺した私は「社長になるとい