「お客の心を開く」コミットメント話法

営業とは、人と話すこと。だからこそ、ごく小さな会話力の差が成績を分ける。各営業のトップセールスにそのコツを聞いた。 JTBコーポレートセールス ビジネスソリューションチーム グループリーダー 広瀬啓太氏●1984年12月、東京都生まれ。立正大学文学部を卒業後、2008年入社。JTB神保町支店を経て現職。実家は江東区で焼き鳥屋「かめ六」を営む。 旅行業最大手のJTBグループで研修や団体旅行など法人向けサービスを提供するのがJTBコーポレートセールス。優秀な営業マンがそろうなかでも、顧客からの信頼が厚く数々の社内アワードを受賞しているのが、霞が関第二事業部で研修ビジネスを担当する広瀬啓太氏だ。 入社後すぐに配属されたJTB神保町支店時代からの上司で、営業推進本部グループリーダーの石川知弥氏によると、広瀬氏は「新入社員の頃から落ち着きがあり、話術に長けていた」。法人営業担当として、毎日50～60