【顧客訪問】服装、挨拶、自己紹介、話の合わせ方

マナーコンサルタントの宗像智子さんによると、最近は営業マンだけでなく作業員や技術者向けのマナー研修の依頼が多いという。 「ある空調関係のメンテ会社では、作業員向けのマナー講習がよく行われます。作業先は大手企業ですので、粗相があってはならないのは当然ですが、作業員が好印象をもってもらえれば、新たな企業を紹介してもらえるなど、ビジネスチャンスが広がる可能性もあります。逆に作業員のコミュニケーションマナーがおろそかだと、大口の契約を失うこともありますからね」 マナーがなっているかどうかは個人だけでなく、社員教育をきちんとしている信頼のおける会社かどうかの判断材料にもされるのだ。