ファーストクラスに乗る人は相手の目を見て「ありがとう」と言う

「ありがとう」の一言で人生が変わる CAは搭乗口で「おはようございます」「こんにちは」とお客様をお迎えします。 他のクラスでは何の反応もしない人が一番多く、反応をしたとしても会釈か、小さな声で「どうも」という程度です。ところがファーストクラスのお客様が無言で通り過ぎてしまうことはありませんでした。 必ずこちらの目を見て「おはよう」「よろしくね」とおっしゃいます。この「こちらの目を見て」というのがポイントで、それができるのは自信のある人だけ。さらにはっきりとした口調で「おはよう」「よろしくね」と告げるのは余裕の現れだといえるでしょう。 ファーストクラスのお客様は、相手に威圧感を与えることなく、威厳を示すことができるのです。逆にいえば、他のクラスの方にありがちな、こちらのあいさつに無反応だったり、目を見ずにボソボソと応える人に対しては、失礼ながら「この方は自信がないのだな」「こういう場に慣れて

[canopysand]

最近相手の目を見ることを意識してるんだけど、相手のことが理解できて凄くいい

[toru893]

これ、ファーストクラスに乗る人のシンプルの美月あきこの本の内容に似てるな