顧客満足V7「コスモス薬品」激安の秘密 薬の儲けで「薄利多売」が可能に

ドラッグストア業界で「顧客満足」が7年連続1位というチェーンがある。九州を拠点とするコスモス薬品は、食品の安さに定評があり、売り上げに占める食品の構成率は56％。地元では「医薬品も売っているスーパーマーケット」として満足度が高い。なぜそこまで安いのか。流通アナリストの渡辺広明氏は、「利益率の高い薬を販売した原資で、食品の薄利多売を実現している」と分析する。だが「快進撃が今後も続くとは言い切れない」ともいう。その理由とは――。 「中食」に力を入れだしたドラッグストア ドラッグストアが食品に力を入れている。経済産業省の「商業動態統計」（2017年）によれば、ドラッグストア業界の食品の年間販売額は前年比8.4％増となっている。この伸長の結果、業界全体の販売額は3年連続で増加し、5.4％増の6兆580億円となった。 店舗数は1万9534店（2017年、日本チェーンドラッグストア協会発表）となり、コ