悪気なく相手を不快にして傷つける人の共通点 無意識な思い込みがトラブルの元

「アンコンシャス・バイアス」―。聞き慣れない言葉だが、米グーグルが人材育成・開発に導入したことで、いま世界中で注目されている。「無意識の思い込み」「無意識の偏ったものの見方」という意味で、年齢や性別、学歴、国籍などに基づき、相手に対し何らかの決めつけや思い込みをすることを指す。本人に悪気はない一方で、相手を不快にしたり、傷つける可能性がある。 「たとえば子育て中の女性メンバーに対して、リーダーがハードな仕事は任せないように配慮するとします。しかし、それに感謝する人がいる半面、キャリアアップや成長を望むメンバーは落胆し、ヤル気を失うかもしれないのです」 こう話すのは著者の守屋智敬氏。アンコンシャス・バイアスの正体は「自己防衛心」で、無意識に自分は正しい、悪くないという都合のよい解釈をすることで起きる。人それぞれに解釈が違うため認識にズレが生じ、それが人間関係をおかしくする。