｢ご不安ならいま買わなくても結構です｣売れる営業マンが躊躇なくそう言い切れる本当の理由 お客のNOは｢本音｣を聞き出すチャンスである

NOを突きつけられることは「負け」なのか 営業をしていて、いちばん怖いことってなんでしょうか。 それは、お客さまにNOを突きつけられることだと思います。自分ががんばって提案していることに「NO」と断られるというのは、まるで自分自身が否定されたような気がしてしまうものです。 嫌われた、拒絶された、否定された、このような感覚が、人を営業嫌いにさせてしまう大きな原因です。そして、NOを嫌がるあまり、多くの人は「どうしたらYESと言ってもらえるのか？」という方法を模索しています。 営業をゲーム的に「勝ち負け」で考えていくと、NOは負け、YESは勝ちということになるでしょう。でも、NOと言われたら本当に負けなのでしょうか？ もちろん、お客さまに即決していただけたり、競合他社ではなく自分を選んでもらえるのはうれしいことです。 しかし、YESをもらうために必死になるあまり、お客さまの都合、お客さまとの3