「想定外に非合理」な顧客心理をつかむために －セブン＆アイ・ホールディングス会長兼CEO 鈴木敏文氏

イトーヨーカ堂へ30歳で転職するまで、私は本を売る側の出版取次大手トーハン（当時は東京出版販売）に勤務し、弘報課で「新刊ニュース」という隔週刊の広報誌の編集に携わった。毎日出版される新刊書を読み、内容を簡単にまとめて目録にする仕事を3年間続けた。 セブン＆アイ・ホールディングス 会長兼CEO 鈴木敏文 1932年、長野県生まれ。中央大学経済学部卒業後、東京出版販売（現トーハン）入社。63年イトーヨーカ堂入社。73年セブン－イレブン・ジャパンを設立して日本一の小売業に育てる。2005年セブン＆アイ・ホールディングスを設立。 新刊書を隅から隅までじっくり読む時間もなく、生来、面倒くさがり屋の私は自分なりの速読術を身につけた。まず目次を見て全体像をとらえる。そのうえで主だったところを拾い読みし、最後を読めば、だいたいの内容をつかむことができた。 新刊紹介の仕事を続けていると、どうしても本を突き放