生活者の関与が高まる「瞬間（モーメント）」の効果的な抽出方法【電通 西田悟史】

生活者の関与が高まる「瞬間」を狙うためには？ 前回は、①Large PDCA ②Small PDCAという2つのPDCAを継続的に回していくために「KPI」をどのように設定すべきか、という考え方を紹介させて頂きました。今回は、2つのPDCAのプランニングの骨子となる「モーメント」という考え方について紹介させて頂きます。 【モーメントとは】 スマートフォンの普及によって、自宅でテレビを見ている時や電車で移動をしている時など、あらゆる場面で瞬時に情報収集が出来るようになりました。Googleはそのような「人々が『何かをしたい』と思い、反射的に目の前にあるデバイスで調べたり、購入したりという行動を起こす瞬間」をMicro-Moments（マイクロモーメント）と定義しました（注1）。すなわち、Moments（モーメント）とは「生活者の商品やサービスに対する関与が非常に高まる瞬間」と捉えることが出来