ネット書店「honto」で画集買ったら帯が折れてた

バッチリと帯を折るような形（巻き込むような形）に本が閉じられて届いた。 安くはない値段の画集だった。 考えたけど、やっぱり交換希望のメールを送る事にした。 ----- Original Message ----- 2013/〇〇/〇〇の注文のうち 「△△△ □□□ （著） 〇〇出版社」 についてですが、 最近開封したところ帯が大きく折れていました。 交換して頂けないでしょうか。 返事は以下。 Subject: [1270000] hontoお客様センターです お問い合わせいただきありがとうございます。 hontoお客様センターです。 お問い合わせいただいた書籍の帯についてご案内いたします。 帯やしおりなどの付属物は「販促品」のため、帯の有無や破損などによる帯のみの手配や書籍の交換・返品は承っておりません。 何とぞご了承ください。 ━━━━━━━━━━━ 本と電子書籍のハイブリッド書店 h

[LaclefYoshi]

Amazonは帯がデザインの一部になっている場合は交換OK http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=642986&pop-up=1

[jt_noSke]

私の言いたいことはすでに言われていた

[takuma0203]

それホント(honto)？

[maRk]

http://help.honto.jp/faq_detail.html?id=10159 かな / 誰某に帯に書いていただきました、とかメディアで発する著者とかいますよね。。

[appletriangle]

もやしもんの場合は本中にて、購入の際帯が付属してなかった場合は出版社に連絡してもらえれば対応する、とあったな。

[triggerhappysundaymorning]

帯を外して捨てれば済む話.書籍の帯って店頭販促物なので通販の場合は本来不要であり（返信の通り）最初から無かったかも知らんものだしな.

[raitu]

むしろAmazonで「帯がデザインの一部になってる場合は交換OK」なのが凄くてビックリした http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=642986&pop-up=1

[karaage280]

ごく普通の対応だと思う。

[rajendra]

気持ちはわかるが、販促物までもコンプリートしたいコレクターは、リアル書店で買い求めるのが最適解なんだろうなあ。

[cutplaza]

本当に大切な本は本屋に足を運んで買うことにしている。

[ysync]

やっぱ、Amazonスゲーんだな。てか「お客様都合返品」で50%戻るって知らんかった。電化製品の泣き（高周波ノイズ）とか泣き寝入りしてたけど、全部尼にするわ。まぁ1ヶ月開けないことがザラなのをなんとかせんとだがｗ

[tatsunop]

仕方ない気はする。FAQに明記してるから今更対応もできないだろうし。/ Amazonは返品OKなのか。とはいえ、返品→最購入で同じ物来たりもしそうだけど。

[kanimaster]

クレーマーっぽい。

[hatayasan]

開封したとき帯が欠けていたときの失望感はよくわかる。だからネット通販で書う本はリアル書店では見つけられなかったものか中古に限っている。

[take-it]

FAQにも書かれていれば、当然の対応にも思うが、ネット通販の限界なんかなー。「お客様センター」は売ってる人じゃないから、マニュアル的・機械的な対応しかしないだろし。本好きとしてはなんとも淋しい。

[JV44]

基本的にhontoが正しい。FAQにも書いてあるし、一般書店でも帯だけの取り寄せとかあり得ない。大体出版社に交換してもらったって帯が付いてくるとは限らんのだけれども。

[shuitic]

モンスター消費者

[tetrinet]

ネット書店「honto」で画集買ったら帯が折れてた

[soylent_green]

本の帯はそんなもんなんですけどねえ　カバーだって本来はそんなもんなんだが

[narwhal]

"帯やしおりなどの付属物は「販促品」のため、帯の有無や破損などによる帯のみの手配や書籍の交換・返品は承っておりません。何とぞご了承ください"

[Guro]

あーあ

[mikanyama-c]

店の対応が悪いとは思わないけど、まあ具体的にどの本なのかによって同情できるかどうかは変わるかなあ…個人的には帯つけたままの本を本棚に並べるのって少し抵抗あるけど

[vid]

残念だが honto が正しい。帯は販促品で商品じゃない。これがあるから本屋で実物を見て買うようにしてるんだが、馬鹿店員は袋に入れる時に破ったり曲げたり折ったり（怒）　袋の奥に本の上を向けて入れろと。

[rhosoi]

えー？そんなダサダサ対応なのー？hontoにー！？(´・ω・｀)

[Qwerty401]

オンライン本屋側はここまでしか対応できないだろうな。出版社に訊くのがいいように思う。知恵を募るのはまだしも、原文晒しあげるのはどうかと。

[snowdrop386]

出版取次書店いずれも販促物であり商品ではないとしている。そのため商品と認識している消費者との間で認識差がある。消費者への周知不足が招いたトラブルだと思う。いっそのこと帯なんて廃止したほうがいいと思う。

[houyhnhm]

どこでもそう。

[fut573]

これはどこでもそうだと思うなぁ。そういうタイプの品は現物見て買うしかない

[mizukemuri]

帯はなあ…気持ちは分かるが

[llil]

ああ、やっぱり帯が商品の一部だと勘違いしてる人っているんだな。そう思わせちゃうような装丁が増えてるから仕方がないか。帯まで気にするなら実店舗で現物見て買いなさい。

[natonon]

こればっかりは仕方ない。出版社に問合せた方がまだ救いがありそう。