ユーザーが資料をくれないのは、ベンダーの責任です

連載目次 ユーザーが義務を果たすためにはベンダーの支援が必要？ 本連載は主としてITベンダー向けに書いており、取り上げる紛争事例もどちらかといえばベンダーに厳しい結果が出たものが多い。そのせいか読者の皆さまから寄せられる意見の中には「裁判所はユーザーの責任をどのように考えているのか、開発側に負担が寄り過ぎてはないか」といったものも散見される。 しかしもちろん、判決の中にはユーザーの協力義務を厳しく問うものも多く、必要な時期までに要件定義を行わないユーザーや、仕様の確定に必要な情報をタイムリーに提供しないユーザーにこそプロジェクト失敗の責任があるとするものも少なくない。裁判所が、特にユーザー寄りというわけではないというのが、数多くの判例を調査しての私の実感だ。 ただし、ここで考慮に入れなければならないのはユーザー企業のスキルと経験である。システム導入におけるユーザーが負うべき責任についての裁

[harumaki_net]

「餅は餅屋」というなら、ユーザーが業務プロセスをフローにするべきなんだけど。自分はどちらかと言うとユーザー視点だけど、違和感しか感じない。

[daybeforeyesterday]

うーむ

[deep_one]

「コンサルティングを含む／含まない」を明記しておこうという話らしい…がそれが出来ない状態で発注するのも無茶だと思うのでユーザーはまずコンサルティングを単体で発注した方が良いと思うが。

[kana321]

ユーザーが要件定義に必要な資料を提供しなかったため、システム開発が頓挫した。責任を取るべきはユーザー、ベンダー、どちらでしょう？

[getlife]

後で

[ikedas]

これは裁判所の判断が正しい。IT業界は全体的に甘え過ぎというか傲慢だと思う。必要な業務を価格にして提示するのは商習慣として当然。このケース、ある意味ダンピングと手抜き工事だよね。