『質問をする技術 - くりにっき』へのコメント

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[yarumato]

“電話サポートで意識してたのが、相手が何をしたいのかを聞くこと。それを紐解くために話を聞いた上で回答する前に逆に質問をすること。これが出来れば道筋は提示出来る”