LLMを今すぐビジネスに活かすなら「エージェント」の前に「ワークフロー」〜MLラボのチャレンジから見えてきた知見〜 | 令和トラベル Engineering Blog

この1年、社内外で「エージェントの時代が来る！」という声を耳にすることが増えました。実際、SNSや技術コミュニティでもエージェントが注目されているのは事実です。ただ、あえてここは「今年はエージェントではなくワークフローの時代」といわせていただきます。 しかし私がいろいろ試行錯誤した結果、「お客様向けに完全自律のエージェントを提供」するのは現状まだ難度が高いと感じました。とくにハルシネーションリスクや誤った操作の暴走などが起きやすいからです。 一方、「確実にビジネス効果が出る」方法として、LLMを活用したワークフローを構築するほうが圧倒的に安定し、成果を出しやすい。たとえばコンテンツ生成工程や顧客対応の下準備工程にLLMを組み込み、最後は人間がチェックする形で運用することで、高速なアウトプットを手堅く実現できます。

[misshiki]

“あえてここは「今年はエージェントではなくワークフローの時代」といわせていただきます。”

[nekoruri]

ワークフロー・エージェント軸に、内向け・外向け軸で4象限分類するの分かりやすくていいな

[takisok]

わかる。自律的なエージェントはまだ現実的ではないと思う。