感情労働 - Wikipedia

感情労働（かんじょうろうどう、英: Emotional labor）とは、感情が労働内容の不可欠な要素であり、かつ適切・不適切な感情がルール化されている労働のこと[1]。肉体や頭脳だけでなく「感情の抑制や鈍麻、緊張、忍耐などが絶対的に必要」である労働を意味する。 従来、肉体労働、頭脳労働という単純な二項分類において、感情労働は頭脳労働の一種としてカテゴライズされてきた。しかし一般的な頭脳労働に比べ、人間の感情に労働の負荷が大きく作用し、労働が終了した後も達成感や充足感などが得られず、ほぼ連日、精神的な負担、重圧、ストレスを負わなければならないという点に感情労働の特徴がある。 感情労働に従事する者は、たとえ相手の一方的な誤解や失念、無知、無礼、怒りや気分、腹いせや悪意、嫌がらせによる理不尽かつ非常識、非礼な要求、主張であっても、自分の感情を押し殺し、決して表には出さず、常に礼儀正しく明朗快活

[Ni-nja]

感情労働って笑顔を売ることじゃなく「感情の抑制や鈍麻、緊張、忍耐などが絶対的に必要」という労働を指すらしい。愛想笑いは感情の抑制に入るのかな？

[daisukebe]

“つまり相手に尊厳の無償の明け渡しを半ば強制される健全とは言いがたい精神的な主従関係や軽度の隷属関係の強要”

[kj-54]

“こちらの生活や人生が相手の判断で左右される職種において発生しやすい。 ゆえに、企業や労働者にとって事前に作業量の予測や計画を立てるのが…困難であり、作業習熟による労働効率の向上があまり期待できない”

[mayumiura]

“つまり相手に尊厳の無償の明け渡しを半ば強制される健全とは言いがたい精神的な主従関係や軽度の隷属関係の強要である。//「心の商品化」が要求される[2]。”

[enderuku]

(´・ω・｀)

[kozokaeru]

“肉体や頭脳だけでなく「感情の抑制や鈍麻、緊張、忍耐などが絶対的に必要」である労働を意味する。”

[hiro_goahead]

「感情労働」という言葉があるんだね。

[nilab]

感情労働 - Wikipedia

[kappaseijin]

字面だけすでに怖い。

[SaYa]

感情労働に従事する者は、たとえ相手の一方的 な誤解や失念、無知、無礼、怒りや気分、腹い せや悪意、嫌がらせによる理不尽かつ非常識、 非礼な要求、主張であっても、自分の感情を押 し殺し、決して表には出さ（ry

[kaz10000]

従来、肉体労働、頭脳労働という単純な二項分類において、感情労働は頭脳労働の一種としてカテゴライズされてきた。しかし一般的な頭脳労働に比べ、人間の感情に労働の負荷が大きく作用し、労働が終了した後も達成感

[ppp128]

感情労働