美女AIが不動産会社の債権回収業務で最優秀賞を受賞 : カラパイア

中国ではAI（人工知能）を活用する様々な取り組みが行われている。有名大学にAI女子大生を入学させたり、AI検察官を開発したりと、あらゆる可能性が模索されているが、実際に優れた実績を上げているAIもある。 大手不動産会社では債権回収業務を、仮想社員である美女設定のAIに行わせたところ、優れた成績を収め、2021年の最優秀従業員賞に選ばれた。 最優秀賞がAIであることを知った人間の社員は、当然のことながら納得いかないようで物議を醸しているという。

[ippeichangg]

心理的な負荷が高い or 適性のある人員が限られる業務だと思うので、こういう何かを相手に請求するような業務はAIというかシステムに置き換えが進むのはまあ納得できる。

[augsUK]

10年後になくなる仕事は、代替にロボットが必要になるような単純作業ではなくて、ものを動かす必要がなくオンラインでもよい、高度な対人コミュニケーション業務なんだろうな。

[rti7743]

債権回収って相手に恫喝されながらも、法律に従い淡々と事務的にやっていく感じがするので、AIは向いているんだろうな。AIなら病むこともないだろうし、逆恨みから殺されることもないだろうし。

[filinion]

囲碁を打つとか保険を査定するとかとは異なり、わりと感情労働の側面が大きい仕事だと思うので、それがAIにできた意義は大きいと思う。／…「最優秀賞」の賞金をケチった、とかいう話ではないよね…？

[circled]

囲碁の世界でAlphaGoが出た時に人間はAIに勝てないと思われたんだけど、今ではみんなAIから戦術を学んで、プロ棋士だったら初期のAlphaGoには勝てるレベルなのよ。(つまりこのAIから人間が学ぶことで全体が底上げされる)

[Ad2Jo]

債権回収って相手への共感があるように見せかけつつ、感情を殺して冷徹に回収することが必要になる業務だから確かにAIには向いてそうではある、なにがAIが向いてるのかやらせてみないと分からないね

[bopperjp]

ぜーーったいプログラムだけじゃない。そんな複雑な声の仕事を今の技術でできるわけない。意図的にAIに賞を取らせて社員に危機感を持たせる演出に決まってる。

[kijtra]

AIに無給で働かせて、その分の売り上げを他の社員に分配する、みたいなのがAIの目的地だったような気がするけど、もう人間に取って代わるのが目的になってきてるようにも思う。

[y_u_s_u_k_e]

なんの業務をどんな手法でなんのアルゴリズムを使ってやったのかまったくわからない

[seachel]

具体的にどういう手法で取り立てしてるのか分からんからなんとも……

[Seiji-Amasawa]

“実際には存在しない、人工知能（AI）で作られた仮想人間だ。 シャオパンさんは、Microsoft Chinaが所有する高度なAIシステム「Xiaoice」のツールキットを使用して、社内チームにより開発された。”

[dorje2009]

Xiaoiceは、りんなのベースとなったチャットボットらしい https://news.microsoft.com/ja-jp/features/big-dreams-behind-xiaoice/ 当時からは進化しているんだろうけどチャットボットがそんな飛びぬけた成績を出せるものかな？

[arihoshino]

アニメ『Vivy -Fluorite Eye's Song-』を想起した。

[hadakadenkyu]

たとえシンギュラリティが来たって91.44%も債権回収できないと思うんだ。いや機械の体を持って武器を搭載したAIならわからんが（それはアンドロイドだ）

[BRITAN]

債権回収なんてAIにやらせときゃいいんだよ

[misshiki]

事例。「債権回収業務」って何か分からない。自動でメールしたり電話したりってこと？

[mu8080x]

素朴な疑問として，チャイナの債権回収は電話だけでやれるんだろうか？

[misomico]

病みがちなデスクワーク筆頭のサポートコールセンターでもできそう

[kuippa]

債権回収が振り込みが遅れがちな顧客の売掛回収の予防措置とかならAIでもいける気はする。電話、郵送。

[BIFF]

シャオパンさん優秀過ぎ。メンテノブリスコストとかどうなってるんだろう。。

[debabocho]

ある意味シンギュラリティ（曖昧な言葉だが）の予行演習とも思える。超越的な技術が出現したとき、人類はその自走的な技術のための学習材料でしかなくなってしまう。人がそれを自覚したとき、どう反応するか？

[tribird]

チャットや電話対応で容姿関係ないやろ思ったが、美女設定の囲碁AI来たら熱いかもしれない

[otchy210]

ブコメの "そんな複雑な声の仕事を今の技術でできるわけない。" だと思う。Google ですら、Google Maps に掲載する店舗の営業時間を電話で尋ねるっていう定型業務が出来るようになった程度。(それでも凄いが)

[yellowdomestic]

債権回収AI（と呼んでる何らかの製品やサービス）を売り込みたいのかな

[nitino]

クレーマー対応とか良いのでは

[nowandzen]

不都合な真実。キモくて金のないおっさんAIだったら夢があっただろう

[memoryalpha]

“中国の不動産大手『万科グループ（Vanke Group）』""AIで作られた仮想人間""人間の同僚の成績をはるかに上回って91.44％の債権回収成功率を記録""14万人在籍する同社の人間の従業員を差し置いて2021年の最優秀従業員に選出"

[differential]

この美女の人に似てる人、とかいそうだから、ウサギちゃんとかウシジマくんとか、そういう架空のもので代替したい気持ちも少しあるな。

[tenjinjin]

ラッダイト運動がもう間近なのか…

[rizenback000]

“「馬鹿にされた」”って感じる人は、どういう精神性なんだろう。わかるようなわからんような……

[nankichi]

AIって機械学習ってことだよね？最優秀ただき出した教師データとなった社員には尊敬が集まらないのかなぁ

[wildhog]

ビジネスに人が要らなくなれば資本収益率は上がるだろうね。人間に仕事があるうちにタネ銭作っとかないと。

[maninthemiddle]

バーチャル美女/美男を作れるスキルの価値が上がるな

[ayakohiroe]

AIも評価対象に入れてるのが面白い。AIのほうが優秀で当たり前だと思うけどなぁ。どんな運用してるのか知らないけど疲れないわけだから。

[kujoo]

分析可能な情報出して貰って稼働時間と話術どちらが優位か示して欲しい

[rh-kimata]

工場などが自動化されていった人間の仕事を機械にやらせる流れが従来人間同士しかできないと思われていたコミュニケーションを伴う業務にも来た、と言う話

[pptppc2]

“ シャオパンさんがAIだったと知らなかった同僚たちは皆驚き、「馬鹿にされた」「人間の労働者をもっと大切にしてほしい」といった非難の声を上げている”/あ！この展開！デトロイトビカムヒューマンで見たやつだ！

[blueboy]

　AI なら、１人で何十人もの客を相手にできるから、能率がいいだけかも。　債権回収なら、１人の相手に何度も自動メッセージを送れるという、作業の自動化・効率化がなされているだけかも。自動車の溶接ロボみたい。