車掌はなぜ制服を脱ぎ飛び降りたのか（碓井真史） - エキスパート - Yahoo!ニュース

■制服制帽を脱ぎ飛び降りた車掌報道によると、人身事故のせいでダイヤが乱れていた近鉄奈良線東花園駅で、対応に当たっていた車掌と乗客が口論となり、突然車掌が制服制帽を脱ぎ捨て線路内に降りて高架線から飛び降り怪我をする事故がありました(＜近鉄＞ダイヤ乱れ客と口論の車掌 地上に落ち骨折 東大阪：毎日新聞 9月21日）。 会社側は、「不適切な行動を引き起こし、心よりおわびします」とコメントしています。 ■弁解はできないけれども事実とすれば、会社側が謝罪しているように、とても不適切な行動です。乗客の安全とスムーズな鉄道の運行を仕事とする職員として、あるまじき行動と言われても仕方がないでしょう。 ただ、あまりにも非常識な行動のために、ただの叱責や謝罪だけで済ませてはいけないとも感じます。 客と口論になって暴言を吐いてしまったのなら、ただの短気な人かもしれません。泣き始めたのなら、ただの気弱な人かもしれま

[zakkie]

車掌や駅員だけじゃない。店員、添乗員、教師、係員、あらゆるところで反撃してこない相手に無理難題を突き付ける連中がいるのだ。精神科の先生なら攻撃した側の心理も解説して。>先生書いてくれた http://t.co/UvxXGPFGZt

[ezmi4]

制服を着ていたら公人。公人としての自分を保てないと判断したから、ただ飛び降りるのではなくわざわざ制服を脱いだ。なんかかっこいいと思った（小並感

[mustelidae]

なんでクソ客の方のことを書かないんだろう／あ、書いた http://b.hatena.ne.jp/entry/bylines.news.yahoo.co.jp/usuimafumi/20160922-00062444/

[akihiko810]

ゼブラ氏がクソ客の罵倒をするのではなく、駅員を責めてるのが腹立つ。こんなん瞑想しようが不可避だろう

[nenesan0102]

私は今の社会がとても怖い。反撃されない場所から誰かを攻撃する、社会全体が敵意を剥き出しにしている、ヘイトに満ちたこの状態がとても恐ろしい。なぜ私たちはこんな社会を作り上げてきてしまったのか。

[tecepe]

なんか違うなあ、聞きたかったことじゃないなあと思ってしまった。浅すぎ。これは反撃できないのをいいことに一方的な攻撃者が存在してた話でもあるんじゃないの？

[anklelab]

イラついた乗客に色々文句言われたのだろう。動物として正しい反応。会社は彼を責めずにケアしてあげてほしい。/「死にたい」と叫んだり、7メートルの高架から飛び降りたりもしたのか。

[airos]

id:xevraがなんか頭悪いこと言ってる。瞑想が足りてないのでは？？？

[hatomugicha]

まとめサイトっぽいのが逆ギレってタイトル付けてたけど、触りにあった集団に囲まれて怒鳴られてたが本当ならそのまんまで危険を感じて泣く泣く飛び降りて逃げたんだと思う

[mengold]

金払えばどんな横暴な態度とっても問題ないと思ってる奴はクソ。相手も一人の心ある人間でありお前の下僕でもなければ召使いでもない。ましてや店員に説教した自慢とかする奴はクソ。梅沢富美男とか。

[blueribbon]

「心因反応とは、とても衝撃的な出来事や大きなストレスで、心に強いダメージを受けた時に出る症状です。」

[lucytan]

車掌かわいそう。

[yuki_2021]

なんか浅いな。分析して欲しいのは、反論できない駅員に詰め寄るクレーマーの心理状態となぜそんな社会環境が生み出されたのか。

[sasashin]

この記事書いたのは精神科医じゃなくて心理学者だからいろいろしかたないかもね、みたいな気分になった。

[akikonian]

このニュースを初めて知った時、近鉄のコメントも含め、こわさを感じた。

[pmint]

これはコメントしたい人たちに場を与えるための記事なのかね。/ 遅れの原因が人身事故らしいので「キレない方が頭おかしい」といった暴言もあり得るわけ。信用できない目撃情報を除いたって、それくらい分かる。

[kuwa-naiki]

一方的に人を追い詰めたらキレるのは当然のことなので、不適切というなら、追い詰めた側の人間にも等しく制裁があってしかるべきでしょうに

[gfx]

“今回の行動は、不適切です。ただ、非難と制裁を与えるだけでは不十分に思えます。 (...) 鉄道の安全を守るためには、鉄道職員の心の健康を守る必要があります。" / ほんまやで。

[kaitoster]

車掌に詰め寄った乗客の瞑想運動野菜が足りなかったんだろ。

[ushi_mo]

無難な記述でお茶濁して肝心の本質を外す心理士と、常に誰かを貶して悪者にするためだけに一つ覚えブコメ続ける屑垢。他人の不幸を利用する人は多いねぇ。報いってものがあるならいいのに。

[ntnajp605]

駅のクソ客が悪い=車掌は無罪放免、なわけねえから。往来妨害の罪は近鉄が庇える範疇超えてる=謝罪は仕方ないんだって。クソ客殴ってでも線路に逃げるなが正しい。無関係な命巻き込む逃亡に賞賛は間違っとる

[chirasinouramemo]

謝罪すべきではない。事故ではなく事件だ。当社車掌が暴徒に責められて発狂しました。

[piripri]

理不尽なクレームから社員を守るのは会社の責務だよ。

[mjy]

このニュースに「なぜ」という疑問は湧かなかった。よくぞ殺さなかったなあ、位かな。末端の人間に権限も責任も無く、解決不能である事を理解しているはずなのに、延々と詰め寄る行為に関しては「なぜ」と思う。

[whataru]

客側はパーソナリティ障害ですか？

[shaphere939]

“今回の行動は、不適切です。ただ、非難と制裁を与えるだけでは不十分に思えます。””ミスも、違反も、個人の責任だけを問い処罰の対象にするだけではなく、原因を探り、防止策を考えていきたいと思います。”

[thirty206]

行動がだいぶ尋常じゃないのでもともと具合悪かったんじゃないかしら。場合によったら会社側の管理責任も出てくると思うんだけどな。単純に個人に責任落とし込める話なのか、週刊誌あたり追跡取材してほしいわ。

[prophet2047]

瞑想運動野菜でちゃんとストレスをコントロールできるか提唱者を試すブコメ欄すき

[marumoppu]

立場の弱い反撃できない相手を一方的に多人数で攻撃するというのは日本人の習性なんだと思う。今回の事件に限らず、職場や学校でのイジメ、クレーマー、ネット炎上とかでもそう。マウント族だらけ。はてぶもだけどね

[blueboy]

脅迫という犯罪行為に対して、被害者側の責任を問う記事。頭おかしい。どうして被害者側のせいになるのか？　加害者側を逮捕して処罰するのが先決だろ。　http://j.mp/2cM1U82 　http://j.mp/2cM1FK3 ／ 加害者の写真を公開しろ。

[IthacaChasma]

記事タイトルに答えると、「客は神だと勘違いし、反撃できないのをいいことに、責任も解決手段も持たない一車掌に暴言を吐いてストレス解消を図る愚かな客が何人もいたため、立場を捨てて逃げるしか無かったから」

[hopperjp]

①定刻運行の厳守を求められる慢性的ストレスに、②人身事故による定刻運行の破綻のストレス、③理不尽な罵倒を浴びせられるストレス。キッチリ定刻運行が特に好きなタイプの人であれば、②③のストレスが大きいかも

[RIP-1202]

瞑想がいるのはクソ客の方。

[yoiIT]

単なるパニックだろ。脳が高負荷状態になって暴走した。瞑想により日々、脳メモリを解放していればパンクのリスクは大幅に減るのは間違いない。

[uturi]

「車掌の心が弱かったんでしょ。でもそういう人って居るよね」という雑な記事でがっかり。車掌がどういう状況だったのか、いかにストレスを受けやすい職業なのかあたりも解説して欲しかった。

[takashiski]

平然と「サンドバッグに徹しつつ客の満足する対応をしろ」的なことをいっちゃうあたりこの心理学者は死んだほうがいい

[egamiday2009]

「鉄道の安全を守るためには、鉄道職員の心の健康を守る必要があります。」→続：http://bylines.news.yahoo.co.jp/usuimafumi/20160922-00062444/

[ueshin]

臨床心理学者に説明してもらわなくても、じゅうぶんにわかるんだけど。