情報は“並べる”のではなく、“構造化”する─B‑H‑Dフレームが組織のリードタイムを短縮する。｜nishiba

はじめに：非同期コミュニケーションの増大と組織課題リモートワークやハイブリッドワークに関係なく、オフィスワークであってもSlack・メール・Notion・Teams など、非同期コミュニケーションに頼る機会が格段に増えている。実際に、オフィスにいたとしても非同期のテキストコミュケーションが多い。 だが、こうした非同期の便利さと引き換えに、いくつかの課題が顕在化するようになった。まず挙げられるのは、メッセージの往復回数の増加だ。オフィスで雑談まじりに「これどうなってる？」と聞けば一瞬で解決したかもしれない問題が、Slack のメッセージを投げても相手が離席していてすぐには返事が来ない――それだけならまだしも、投げかけが曖昧だったり、目的が十分に説明されていなかったりすると、数時間後に「それは何のデータが欲しいんですか？」と追加質問が返り、さらに数時間後にようやく詳細を伝え、やがてまた別の質問

[ledsun]

結局、チャットでも文章は丁寧に書かないといけないのよね

[kagehiens]

めっちゃ普通のことが書いてあったけど、最近立て続けにこう言うの書いて「わからん」と返されたことを思い出したので凹む😓

[gcyn]

書籍というのが、一度念入りな構造化をしたうえでシリアルに「構造化しなおす」もので、私たちは知や体験の共有をそれに頼ってきている上でのこれなので、そこの飛躍の難しさがあると感じる問題です。

[hatest]

仮説を先に伝えると、その仮説に引っ張られた結論を出してくる（というか仮説の範囲内でしか考えない）人もいるので、まんべんなく全員にこの形でコミュニケーションとるのもどうかなとは思う

[kagerouttepaso]

この手の一番の問題はコミュニケーションコストと情報構造化の価値を組織レベルで理解している必要があること。価値観の醸成が最も大切。

[magi00]

でも受け手が理解して動ける人間じゃないと意味ないのよね。まぁそこは相手に会わせろという事かもしれないが、受け手の視点を知るためにもまず受ける側としての経験を積んだ方がいい気がする。

[aike]

丁寧にと言うと季節の挨拶や日々のねぎらいの言葉から毎回はじめてしまう人がいるから、こういう背景と目的を伝達するためのフォーマットを穴埋め問題のように共有するのは良いこと。

[rlight]

"「Background」「Hypothesis」「Decision」を意識して書くだけで、受け手が「何をすればいいか」「どんな確認が必要か」をすぐに把握できる"

[ijustiH]

どんなフレームを使ってもいいけど、構造化するのと、意思決定に必要な、いつまでにやるか、を明示するのは大事だし当たり前だと思うのだよね。なかなかその当たり前をできる人がいない印象。

[tettekete37564]

前職で否定されまくったコミュの取り方だ。上が頭悪いと大変だよね

[tofu-kun]

i got id

[sumanhoho]

後追い参照しやすいのは良いな。チャットから検索ワード考えて頑張って探すの大変だから、ある程度たまったら個人的にまとめてるけど、このまとめてる時間も意味分かんない

[yoiIT]

最近はAI慣れしすぎたせいで、Slackとかで人間相手にもプロンプトのような構造化した文章で会話しがち。部下から「私はAIではありませんよ。。」と言われてしまった。

[palo]

背景（Background）/ 仮説（Hypothesis）/ 意思決定（Decision）

[toruhjp]

構造化するしないを問わず、書けばよいのではなく相手に合わせて伝えないとね。文字は読めるものの頭に入れるには耳から派の人もいるのよ。それがけっこうな問題なんだわさ。

[FreeCatWork]

にゃん？難しいお話しにゃ…ボクにはよく分からなかったにゃ。でも、みんなが仲良く仕事できる方法なら嬉しいにゃ！早くおやつちょうだいって伝えられるといいのにゃ！

[ytn]

読めない・書けない奴は驚くほど多い

[hecaton55]

直接会話をしていると往復がすぐに済むのと、考え方のブラッシュアップが自然に発生するという利点がある。一方非同期コミュニケーションの場合は時間の都合がつけやすいメリットがある。

[yto]

BHD! BHD!

[morimarii]

結局発信側と受信側のプロトコルを揃えないと意味ないから、って話からしないといろんな話が無意味になるんだよなあ

[hihi01]

大事な「非同期」メッセージはAIに書き直ししてもらってわかりやすく伝えてます。にしても、「同期」メッセージは得てして相手の時間泥棒になってしまうのでビジネスチャット導入するだけで生産性あがります。

[wwolf]

人間は油断すると「〇〇をする」みたいな雑なチケットを作って作業者に投げつけてしまう生き物

[akisibu]

考えるお仕事の代行、あるいは地ならし。