なぜアマゾンは顧客満足度でヨドバシに勝てないのか…｢安さ｣だけではないヨドバシの経営戦略 ｢一人の客が一生でどれだけお金を使ってくれるか｣を考えている

なぜアマゾンは顧客満足度でヨドバシに勝てないのか…｢安さ｣だけではないヨドバシの経営戦略 ｢一人の客が一生でどれだけお金を使ってくれるか｣を考えている

[TakamoriTarou]

後は株式非公開だというのもあるだろうなあ。一生のお金とかそんな気の長い経営戦略、短期的な株価や利益を求められたらそうそう出来ない訳で。

[RIP-1202]

Amazonは詐欺レベルの中華商品がひっそり紛てて、よーく確認しないとすごい変なもんつかまされるリスクがジワジワ効いてる。使いたくないサービス。

[REV]

先日ヨドバシでレジに空き箱持ってったら在庫無しだった。それではとさらに二つ持ってったらどちらも在庫無しだった。「箱があれば在庫があると思った？残念でした。ドットコムで探せよｗ」って書いておいてほしい。

[gpx-monya]

顧客満足度をAmazonに期待していないという方が正しい気がする。ヨドバシはあんまり安いちょっとしたものを送料無料で送ってもらうのは気が引けて逆に買物できないでいる。

[capsxen]

ヨドの価格ってポイント分を上乗せしたような価格でちょっと高くて、なんていうかポイント分を値引き還元されてるんじゃなくて、ヨドにポイントで貯金をしているような感覚になるから避けつつある

[amematarou]

ヨドバシは送料無料なのがユーザとして潔いので多少高くてもストレス少なくて安心感が満足度に繋がってると思う。

[daruism]

ウェブサイトが果てしなく使いづらいことを除けばヨドバシが劣る点はないな。なんなら急がない場合用に、ゆっくり配送の選択肢が欲しいぐらいか

[norick]

アマゾンが勝手に落ちていってるだけという話しもある。ヨドバシは在庫無い商品が多いのが不満。置き配対応してくれればいいんだけどな。

[nakakzs]

タイトルに対する問いなら、ヨドバシのプラスよりもAmazonのマイナスを数えていった方が答えが出やすいと思うぞ。

[kkkirikkk]

ネット通販だけで比べたら対して変わらないんじゃ無いか。現行品でも在庫無しが多すぎるから個人的にはAmazon派

[Sumie]

ヨドバシじゃないけど顧客生涯価値の話を面と向かってしてきた家電売り場の人けっこうヤバかったな。労働でかなり摩耗してないとああはならないと思う。

[rasp_40]

アマゾンについてはAnkerのセール品だけおすすめ。ヨドバシのPB品は微妙な品。

[i_ko10mi]

Amazonの話ひと言も出てこなかった。最近はアスクルのLOHACOより気付けば結構買ってる。

[coco7t]

AMAZONは独自で配送始めてから届くの遅いヨドバシは深夜頼んでも翌日すんなり届くイメージ

[lalala360]

電子・電気機器に関しては、Amazonの満足度が下がっていってる

[naokik]

最近のAmazonは配送業者がAmazonだと配送も遅いからな。

[nejipico]

淀は食品類が送料無料なのが強い。尼だとセット品のみで送料を稼いでる品を一個単位で買える。あとパントリーという指定の段ボールに詰めさせるサービスもいらないものを買うのでよくない。

[vespid]

ヨドバシの方が好きだけど、ポイントで買った分はポイントが付かないのが気に入らない。10％ポイントがついたとしても実質9％引き。そしてポイントは次回の利用に回るのでさらに割引率は低い。

[kakaku01]

昔はAmazonももっと便利だったんだけどなぁ。ゴミが大量混入して劣化した。

[otihateten3510]

ヨドバシがすごいというよりAmazonがひどい。

[Keisuke69]

自分は欲しいものが欲しいタイミングで売ってなくて使わないことが多いのよな

[napsucks]

なぜヨドバシは国内シェアでamazonに勝てないのか、だろ。頑張れ。

[cl-gaku]

その満足度でちゃんと稼いでくれよ

[TokyoGyango]

タイトルはAmazon出してるけど内容は店頭販売の話しかしてなくない？対Amazonてことなら単純に「マケプレがないから」に尽きるのでは。マケプレの中華メーカー品購入は今やアタリを引くかハズレを引くかのギャンブル。

[tanimiyan]

ヨドバシエクストリーム便は配達時間指定できないし日付指定しても平気で前の日に配送しようとするし再配達受付が電話しかないしで圧倒的に顧客満足度低いのだけど（都内住み）

[Kenju]

ヨドの実店舗に行ったら気軽に相談してって書いてあったので近くの人に相談してみたら好きな商品の番号札をレジに持って行けば買えるって教えてくれたよ。違う、そうじゃない。 / 実店舗は良くない。オンラインで買え

[kyokurei]

ワンマン経営の超絶ブラック企業だけどな

[kagobon]

配達のクオリティが断然違う。途中で中身が抜き取られる心配もしなくていいし。同じ物を買うならヨドぽち一択。価格差は安心と信頼の対価と考えてる。

[ichiken7]

確かにちょっと高い程度なら、ヨドバシで買おうと思ってる。具体的に何に満足してるのかはわからんが。

[bigburn]

おれPS5と有機EL版Switchをサクッと買えたことで一生ヨドバシについていこうと思いました。クレカ作らされたけどな

[tonza_dopeness]

amazonでウインドーショッピング→ヨドバシでポチるの流れになってきてる

[BBQ_BBQ]

Amazon、最近国内の食品をクソ高値で売る転売屋が跋扈しているので駄菓子はヨドバシでしか買わない。

[hanajibuu]

ヨドバシは忘れた頃に届く。

[anmin7]

アマ公は商品同様、客も返品が効くって前提で営業してるよな。