「土下座は自主的だった」と万博協会は説明したが…《大阪・関西万博》「"カスハラ"で土下座」事案に運営が学ぶべきこと

大阪・関西万博の会場で、警備員が来場客に対して「土下座」していたとの動画が拡散され、注目をあびている。 運営側は警備員が自主的に土下座したとの認識を示しているが、SNS上では「カスタマーハラスメント（カスハラ）ではないか」といった指摘が相次いでいる。 しかし、ネットメディア編集者の筆者は「カスハラの有無」よりも、より重要な論点があると考えている。あらゆる出来事が現地から拡散される「スマホ社会」について、どこまで運営側が現状把握できていたのか。その認識の甘さが、次なる問題を招くのではないかと心配しているのだ。 土下座は「自主的」に行われたとの認識 動画は2025年4月17日16時ごろ、会場の出入り口付近で撮影されたとされる。 警備員らしき制服に身を包んだ人物が、目の前にいる男性に向けて、土下座している光景が記録されている。撮影者は遠巻きから捉えていたのか、映像は徐々にズームしていく。そして男

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日本がハラスメント大国なのは事実なので正しい情報を発信しているに過ぎません。問題は認識しないと改善できないので、見えるようになるのはいいことです