楽天チケット、「にじさんじ」イベントの新たな抽選不具合が発覚 ANYCOLOR「責任ある対応を」

VTuberグループ「にじさんじ」を運営するANYCOLORは2月18日、千葉県の幕張メッセで21日から開催するイベント「にじさんじフェス2025」の4つの公演で、同社がチケットの発売を委託している楽天チケットの抽選の一部に不備があったと発表した。一定の条件下で抽選応募が無効になる不具合が生じていたという。 ANYCOLORは不具合により落選した対象者に対し、一部返金とおわびの品を送付することを決定。対象者には、楽天チケットからメールで案内を送るとしている。 ANYCOLORには、2024年末ごろからチケット抽選の不具合の可能性を指摘する声が複数寄せられていたという。同社は楽天チケットに抽選の運用が正常かどうか確認し、24年12月時点で楽天チケットから「不具合はない」との回答を受け取っていたが、その後も不具合を指摘する声が相次いでいた。再度確認した結果、25年2月12日に楽天チケットから「

[sangping]

よりにもよって、複数のファンクラブに加入している上得意客中の上得意客を門前払いにしていたのか。このダメージは結構尾を引きそう。

[wapa]

楽天チケット側は、この件を受けて他社事例でも同様の問題がなかった遡って確認、各顧客に説明しないとまずいのでは。抽選不具合、売り忘れなど、ブラックボックス化されていて外から分からない例も多いだろうし

[kuzudokuzu]

この内容だと、これ以降「楽天チケットを利用する興行主はクソ」って評価になりかねないので普通は避けるんじゃないかな。リスクを認識した上で楽天を選んだことになるから。フジTVとは別のヤバみ。

[lone-dog]

想像以上だった。にじさんじ側からの確認に対して、大丈夫だと再三誤った回答を重ねたうえ、その後認めたミスの報告すら実際より甘い報告だったのが実にひどい。

[Falky]

うわあ…。さすがにブチギレですやん//にじ側の声明の最後に楽天チケットとの取引やめるって主旨のことが書いてあるね。そりゃさすがにそうなるわ

[tendanku]

やっぱりサロメ様の件は氷山の一角だったか... 楽天側のリリースにはほぼ何も書いてないし、昼にオフィスの近くでサボってる楽天社員に是非ともこの話聞かせてあげたいねw

[theatrical]

楽天側に不具合報告してたが、楽天側は「調査して問題ないと確認した」と言っていたのが、今になって「やっぱり不具合でした。」とか言ったのか。楽天側はサービス運営が完全にダメだな。

[ropon81]

こんだけでかいトラブルを連続で起こしておきながら、説明はエニカラ丸投げで紋切型のごめんなさいしか出さないのがすごい。サロメ嬢のライブに関しては𝕏（旧Twitter）でしかアナウンスしてない。大丈夫か。

[kazoo_oo]

客はプレイガイドを選べないのだから、このように技術力がなくしかも不誠実な会社は業界全体でキャンセルしていってほしいわ。まぁ今回はそうなりそうだけども。

[babamin]

経緯説明の記載が一切なく、およそまともな企業のリリースと思えない楽天チケット側のお詫び文を見るに、改善する気はなさそうだし、今後は「ここにチケット委託する側が馬鹿」という評価になっていきそう

[rinxmoon]

近年のチケット販売は複雑化しすぎてこういうミスが発生しやすい環境にある。複雑化することが儲けになっている。FC優先、◯◯ゲーム会員、CD購入者特典、等々複数の特典が絡み合ってるからミスが起きる。

[rosaline]

セブンペイと同じ道たどりそうですな

[dokuhunt]

やはり、客の入るイベントはダメやね（どインディー原理主義過激派）

[hate_flag]

「問題ないです」と言い続ければ何とかなると思ったのか楽天。あまりにも楽天的過ぎるぞ（ダブルミーニング

[rizenback000]

何回もANYCOLORが確認させてたってのが本当に致命的。楽天チケットの明日はどっちだ。

[cl-gaku]

めちゃくちゃやないか

[Lat]

楽天の説明は意味がわからないな。システムを単純化すると、チケット数と価格を設定して、抽選で当選した人が期日までに支払いをしたらチケット在庫を1枚減らすだけだろうから人が介在する方がおかしいと思うのだが

[deep_one]

AKB商法（抽選に応募する権利を売る）において「抽選不具合」のやばさは普通ではない。

[hiby]

ブシロードのイベントでもやらかしてて切られてたな楽天。

[puruhime]

にじさんじ、ほんと大きくなったな…

[temtan]

楽天は BtoB でもこんなとりあえず門前払いみたいな対応するんか。真面目なイベント運営は楽天チケを使っては駄目だろうね。

[takumikabu]

FC先行って客の裾野を増やしたい思惑と逆行するからなのか競合のカバーは辞めたんだよね。FCもほぼ閉鎖。太客の女性ファンが多いえにからだからFC存続してんのかな。

[sampoya]

対にじさんじでだけ発生しているとはちょっと思えないんですが、他のトラブルは無いのかしら

[natukusa]

この件はこの件でいいけど、エニカラいま毎月のようにこの手の謝罪文掲載してて（原因はさまざま）、企業が出す文面に「悲しみの気持ち」とかきつくないかとか、ヘイト管理怖いねえとか、目が離せない企業なのは確か

[R2M]

「抽選の運用作業に抜け落ちがあった」システムじゃなくて手運用があったって事か。さすがにリストをエクセルで抽出してフィルタしてとかやってないと信じたい

[natu3kan]

複数のファンクラブから複数抽選できるとか、逆に複数のファンクラブから抽選したら不正になって落とすみたいに、依頼者ごとに仕様が変わるのは大変そうだなあ。対応がダメダメなのはそうだけど。

[hatomugicha]

ファンクラブっていうのがanycolor側のシステムでそこと楽天チケットがどうやって連携しているのか気になるけど他でシリアルコードってのも見かけるし非同期連携にしても有料でチケット抽選の権利を買わせて無効はきつ

[gyaam]

総合ファンクラブと個人ファンクラブの両方から応募するとそれぞれで抽選されるはずが不正応募として無効になってたと。それ自体はあり得るミスだけど、その後の対応が……

[naglfar]

わたしが行くイベントで楽天チケットが使われないよう祈る。

[clairvy]

楽天だしな

[Helfard]

絶対他でもやってるし。

[lunaticasylum]

"対象者には、楽天チケットからメールで案内を送るとしている"これも遅延しそう

[hide_nico]

“同社は楽天チケットに抽選の運用が正常かどうか確認し、24年12月時点で楽天チケットから「不具合はない」との回答を受け取っていたが、その後も不具合を指摘する声が相次いでいた”

[birds9328]

こういう事やられちゃうと、ブラックボックスになってるプレイガイドの抽選ロジックそのものに疑いの目を向けられちゃう訳で。パチンコすら体面上の検定機関とかあるのに誰もその公正を判断できない…

[togusa5]

楽天を選んだ責任は問われないの？

[ext3]

もうこの際徹底的に叩いて潰さないとダメだな、楽天。にじさんじ信者はサッサと楽天に抗議活動して

[anigoka]

お嬢のマイフェアレディでの不手際だけじゃなかったんか　楽チケ糞すぎひん？

[letsspeak]

1公演で複数ファンクラブによる多重抽選が考慮されていないSQLの結合ミスなのかな