News Up お客様は神様ではありません | NHKニュース

「お客様は神様ではありません」。令和の幕開けとともに始まった大型連休中、ネット上では、接客業に関わっているとおぼしき人たちの、そうしたつぶやきが目立っていました。ほかにも「店員は奴隷ではありません」という声もありました。そんなことを言ったら、「お客様」から怒られてしまうのでは？でも調べてみると、今、多くの接客に携わる人たちが、客たちから理不尽とも思える要求やクレームを受けているんです。（経済社会情報番組部ディレクター 橋本真帆／ネットワーク報道部記者 木下隆児） 「居酒屋で、『自分の靴が見つからない』と腹を立てた客に、朝まで正座をさせられ、靴代も弁償」 「弁当を買った客に、タレが車にこぼれたからと、シートの洗浄代として２万円を要求された」 「女性の従業員の体にしつこく触る客に困り、警察を呼ぶと、逆恨みしてネットで名前を公開された」

[ahomakotom]

仮にお客様が神様なら、神様を選ぶ自由もあります(信教の自由)。

[mshkh]

「カスハラ」って「人間のカスがやってるハラスメント」という意味だとしか思えない

[meomasa0929]

「お客様は神様やぞ！」「他の神様に失礼ですので・・・」

[mayumayu_nimolove]

飲食店の店長は法律に詳しくなってください。ここに書かれてる事例のほとんどが犯罪です。

[BigHopeClasic]

クロ現でやるならちゃんと三波春夫事務所による説明も紹介してほしい

[dominion525]

これ好き。 https://twitter.com/Satomii_Opera/status/214950056476950528

[sutego386]

三波春夫の罪は深い　と書こうと思ったら、趣旨は違うのね https://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html

[mr_yamada]

千石武「私は先輩のギャルソンに、お客様は王様であると教えられました。 しかし、先輩は言いました。王様の中には首をはねられた奴も大勢いると」

[lady_joker]

東南アジアやアフリカなんかにいくと、不機嫌な店員がテキトーに接客してるだけなのでこっちも愛想笑いしなくていいから楽なんだよね。日本もそうなるといいのにとよく思うのだが国民性と結びついてるからなあ

[tsutsumi154]

とんでもねえ あたしゃ神様だよ

[animist]

あくまで客の金と、何らかの財またはサービスを交換してるだけで対等だからな。勘違いしたらあかん

[yamasamayukisama]

過剰サービスについては、そういうのを本当に求めている客がごく一部にいるというだけでなく、供給サイドにも徹底的にサービスをすれば業績アップにつながると本気で信じている人物がいるのかもしれない。

[agrisearch]

「そこで、菓子業界では「カスハラ」に業界全体として取り組もうと、統一の「お客様対応指針」を改めて作ることにしました。」

[ytRino]

カスハラという名前が何度見てもカスタマーのカスに見えない いい話

[miruto]

店員に対して横暴な態度を取るやつとは関係を切ったほうがいい。仲良くなった時に自分がされる側になるのだから…。

[SasakiTakahiro]

カスハラ問題。

[wn_trinity]

他人に対して敬意を払えないヤツは客云々以前に人としてアレなので、こういう記事は広く出回って欲しいと切に願う.. 「店のためを思って」とか言うのもサイコパスなので、お店側も積極的に追放して欲しい

[tick2tack]

業界全体で取り組んでるの、すごくいいな。/　人の流動性が低いと企業を超えて手法が広まりにくいから、こういう動きができるのはいいな

[sink_kanpf]

店と個人の力関係が同様ならコレでいいけど、最近は力関係を無視してなんでも雑に相対化する傾向があるから、コレをいいことに大企業が個人相手に平等だと言いつつ無双しないよう一層の注意が必要になってくるかな。

[REV]

「善管注意義務違反なので、俺のお気持ちが収まるまでお前は俺に詫び続けろ！留保の無い生の肯定を！」「お客様の規則違反については当方に詫び続けるのですか？」「権力勾配を知らないのか」っていう平常営業

[zakkie]

このニュース既視感がある。写真の話とか。あれ？

[paravola]

（NHKにとってはどっちも受信料を吸い上げる奴隷です）ほかにも「店員は奴隷ではありません」という声もありました

[moerrari]

常識を持ち合わせないモンスターは客扱いしなくてよい。「マトモでないことをすると社会から排除される」ことを学ばせなければならない。良識ある経営陣には「ウチは客を選びます」と言ってもらいたい。

[narwhal]

「カスタマーハラスメント」「カスハラ」

[rissack]

カスハラ、いい名前だねぇ。ふさわしい。ハハ。

[elm200]

これな。日本で生活していて一番嫌な部分の一つ。諸外国と比較して日本の接客業の人たちは良く言えばうやうやしい、悪く言うと卑屈すぎる（私の正直な感想は後者）。もっと等身大の接客でいいんだけどな。

[ichiko_revjune]

“『過剰サービスによる過剰期待』”

[mohno]

こっちは金払った客なんだから、お前はこちらの思い通りに動くべき、とか思ってるヤツいるからなあ。「神様としてふさわしくない言動する人は、お客様ではありません」

[Dai44]

サービス品質高くて賃金安くて貧乏神が取り憑いてるとしか。

[sekiryo]

「お客様は神様だぞ！」「神ご入店でーす！」「「いらっしゃいませー！」」磔刑用十字架を持った処刑隊と槍を持ったロンギヌス登場。 /金稼ぐために働いてるのであって身分を手放している訳ではないのにな。

[snowcrush]

ラーメンハゲ「お客様とは人間です」

[alovesun]

店員にタメ口きいてる人は危険度が高いですね。

[shira0211tama]

店員に丁寧語以下の神経がわからん…金払ってサービス「してもらってる」んじゃないの？

[GROOVY]

自分は接客13年とかなんで客になっても敬語で店員にも気持ちよく仕事してもらうようにしてるけど、本当お客さんでもこの人は神かみたいな物腰の人もいれば、その逆の人もいっぱいいるよね

[gyampy]

みんな誰かに大事にされたいんだよね。でも自分は大事にしてるか？というとどうでしょうか。偉そうにしてるやつはみっともないです。

[yom-amota]

これはこれでヤバいけど、この辺をはき違えた感のあるヤバい店員も多いと思う、

[wapa]

知人や身内が、店員に急に横柄な態度とってびっくりしたこともある。自身も、店員に頼む時に上から目線の命令口調になることがあり、自分で驚く。客と店員、という関係性が感覚狂わせるところがあるのかも。

[buhoho]

あの有名な人間宣言ってやつか

[akitanaka510]

”過剰サービスによる過剰期待”。海外旅行に行くと実感する。いい加減なサービスでも全く問題ないんだがな。

[hatehenseifu]

カスタマーハラスメントね。お客様じゃなくて「カス」と略してＯＫ