Webのエスノグラフィ？ – ウェブは2重コンテキストモデル先日のWeb-UX研究会ででた話で印象にのこった一言に「ウェブは２重コンテキストモデル」という安藤先生(@masaya21)のコメントがある。ウェブのサービスを考える上ではリアルのコンテキストとウェブの中のコンテキストを考えないといけない、という意味で、それを聞いて目からウロコが落ちた。(まぁわりと簡単に落ちるわけだけど) 図にするとこんな感じか エスノグラフィはウェブにも有効か? プロダクトデザインとウェブサービスのデザインの違いとして、エスノグラフィの有効性に違いがあるのではないか、と常々思っていた。現場に入って観察を主とする手法はプロダクトデザインのようなユーザーとモノが1対1の関係ならば見やすいが、ウェブサービスとなると、ちょっと難しいところがあるのではないか、と思っていた。それはウェブが身体性に欠けているからではないか、と思っていたのだが、それよりもこの「ウェブは２重コンテキスト
