[B! いい話] pitworksのブックマーク

他人の何気ない一言に助けられた : 生活・身近な話題 : 発言小町 : YOMIURI ONLINE（読売新聞）

はじめましてふくろうと申します。数年前の話しです。仕事も資格の勉強も家族とも彼氏とも上手く行かない時期がありました。本当に自分がやっていることが何も報われなくて、毎日悩んでいた時期でした。ある日残業で終電がなくなったので、タクシーで帰りました。家の近くに着き、支払いを済ませタクシーを降りようとした時に、『暗いから気をつけて帰るんだよ』と運転手さんが言いました。なぜかはわかりませんが、この一言がすごく嬉しかったんです。家に着いてから思いっきり泣いたのを覚えています。泣いた後はスッキリしてました。なんでもない一言ですが、当時の私はこの一言に助けられました。皆さんも全く知らない人の一言に助けられたこと、ありませんか？？ ⇒【編集部より】このトピが、発言小町大賞2010ベストトピ賞に選ばれました！発言小町大賞2010のページはこちら http://www.yomiuri.co

pitworks 2010/04/22

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29年連続日本一。「加賀屋」の泣けるサービス(プレジデント) - Yahoo!ニュース

29年連続日本一。「加賀屋」の泣けるサービスプレジデント8月19日(水) 11時31分配信 / 経済 - 経済総合 ■鍋蓋の片づけ方を白熱して議論するその日、能登半島の高級旅館・加賀屋の広間では、20名ほどの客室係による臨時のミーティングが開かれていた。部屋に用意されているのは夕食と朝食のお膳。フロアリーダーの若葉さんが、おしぼりの出し方、椀物の蓋を片づけるタイミング、煎茶の美味しい淹れ方など、望ましいサービスの手本を見せていく。従業員たちはみな真剣な眼差しでその様子を見つめていた。一つのテーマを終えるたびに、若葉さんがこう問いかけるのが印象的だった。「意見があったら言ってください。みんなでつくり上げていきましょう」「これはベターであってベストではありません。少しでもいいなと思うことを、みんなで掘り出していこうと思います」するとこれまでの緊張した雰囲気がふっと緩み

pitworks 2009/08/20

みんなでサービスは作り上げる今をベストと思わずベストを追及するお客様からいただいたご意見を捨て子にしない “おもてなし”はマニュアルをこなせて60点。それ以上はお客様と接する本人の感性次第。

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なぜ自衛隊は街中でも迷彩服を着てるのか？ - リアリズムと防衛を学ぶ

自衛隊の服装についてのトリビア。自衛隊が病院の引越しを手伝う。自衛隊は街中でも緑の迷彩なので、かえって目立つ迷彩服着用についてのはてなーの意見「迷彩服」は陸上自衛隊の「作業服」民生支援をするのに、隠れる必要はないむしろ敢えて目立つ、という選択をしたイラクの陸上自衛隊補足関連自衛隊が病院の引越しを手伝う。先日、自衛隊が長崎で入院患者の移送を手伝った件で記事を書きました。このような作業は「民生支援」といって自衛隊の活動の一つです。他にも防災のための工事や、自治体主催の大規模イベントの手伝い（札幌雪祭りなど、各地の祭事や競技会など）を自衛隊はやっています。この場合は入院患者の移送ということで、輸送と医療のノウハウを併せ持った自衛隊が長崎市から依頼を受けたのでしょう。詳しくはこちらの記事をどうぞ。自衛隊の意外な活動１　注射器や包帯で戦う自衛官 - リアリズムと防衛を学ぶ

pitworks 2009/08/09

隠れて身を守るのではなく現地市民との間に信頼を築く為。目立つ日の丸マークをつけた緑の迷彩という服装はその宣伝手段であり象徴。この正攻法が成果を生んでいる。

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4年間毎日同じバスに乗り込んでくる猫

毎日渋谷駅前で主人の帰りを待ち続けた「忠犬ハチ公」の話は有名ですが、イギリスでは4年間、毎日決まった時間に同じ路線のバスに乗り込んでくる猫がいるそうです詳細は以下。 Pet cat catches the daily bus for four years - Telegraph 12歳の猫、キャスパーは毎日プリマスの自宅のそばにあるバス停から10:55発の3番バスに乗り込み、歴史的な造船所や海軍基地、歓楽街の中を通っていく11マイルほどの路線を回って1時間ほど過ごすのだそうです。猫のキャスパー。「すぐ姿が見えなくなってしまう」ということでこの名前を付けられたのだそうです。路線バスの運転手の一人、ロブ・ストーンハウスは「後部座席が好きなようで、よく丸くなって寝ています。時々他の乗客の足にじゃれついたりもしますが、それでトラブルになったことは一度もありません」と語っています。キャスパーは