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1月4日の日経MJ一面に「どこでもストア お客のそばへ」という特集記事が掲載されていました。 さすが日経MJ、今年一年、最も話題になるだろう流通業のビジネストレンドを正月特別編集の特集記事にもってきましたね。 テーマは、ずばり、オムニチャネルリテイリング(Omni Channel Retailing) 。 要は、ブランドやストアブランドが リアル店舗、ウェブストア、SNS・・・顧客とのあらゆる接点(オムニチャネル)を持ち、それらを統合して、統一感のある、より快適な買い物体験を顧客に提供しようという概念。 昨年、流通先進国 アメリカの小売業界で最も話題になっていたキーワードのひとつです。日本のメディアですと、ダイヤモンドやチェーンストアエイジや繊研新聞が頻繁に取り上げていましたので、私もずっと気になっていたところでした。 今年はいよいよ日本で話題になるのではないでしょうか? このオムニチャネ
クリックして人気blogランキングへ 2月27日の繊研新聞に折り込まれていた広告特集、O2O、Eコマース特集の中のEC座談会はとても読み応えがありました。 「広告特集」なのでeコマース系の会社の広告記事ばかり?と思いきや、 EC座談会はファッションストア3社の自社eコマース責任者がファッションeコマース最前線を本音で語っており、これから自社eコマースサイトを強化しようと考えるブランド企業の方は必読だと思います。 座談会の出席者はセレクトショップで20%のEC売上比率を誇るアーバンリサーチ、マルキュー系リップサービスを展開するクレッジ(EC売上比率23%)、大手SPAのポイントの自社オンラインストアのマネージャーの方々です。 対談の中から気になるコメントを一部抜粋、紹介させていただきます。 以下引用 「昨年まではEC市場全体の伸びに引っ張られただけ。ですが12年度が象徴的で、「ゾゾタウン」を
違いといっても買い物する側の視点じゃなくて、店を出してる側からの視点。書いてる奴は、amazonマーケットプレイス100万、楽天500万月商のネットショップ店長。特定されるとまずいので商品ジャンルとかは書かない。他の店のことは知らない。あくまでうちのはなし。 客層amazon:「クリックすればいつか届く」と思っている人が多いのか、こっちから連絡メールを出しても全然返信が返ってこない。納期遅れの連絡メールでも無反応。そのかわり1〜2日遅れるぐらいではまずクレームにならないしレビューで悪く書かれることも殆ど無い。amazonは30日以内なら一部の商品を除き客都合でも返品を受け付けなければいけないが、1年程やって不良品以外の返品は受けたことがない。もっとも、売上が楽天並になったらどうなるかはわからんけど。 楽天:かなりきめ細かく連絡メールしないとクレームになる。携帯とかで注文してドメイン拒否して
ZEPPELIN ドイツ腕時計ブランドの"ZEPPELIN"とのコラボレーションウォッチパートナ... 詳細を見る
Eコマースサイトの設計・制作時の間違いで、顧客を逃してしまう15のポイントと解決方法をSmashing Magazineから紹介します。 15 Common Mistakes in E-Commerce Design 下記は、そのポイントと解決方法を簡潔にしたものです。 原文ではキャプチャ入りで詳細に解説されています。 商品の詳細な紹介ページが無い。 商品の外観・材質・重量・寸法など詳細な情報を提供します。 連絡する手段が分かりにくい(提供されていない)。 ウェブサイトの全ページの見つけやすい場所に連絡に関する情報を掲載します。 購入のフローが長すぎる(分かりにくい)。 シンプルなレイアウトにし、入力→確認→完了のようにフローを簡潔にします。 購入時にサイトへの登録を必須にしている。 登録無しでも購入できるようにします。登録を入れる際は最後にオプションでいれます。 サイトの検索機能が役に立
EC-CUBEを導入したのですが、 サーバーとの相性がどうも良くなく、 運営できてもトラブルが怖いので 他のCMSで再構築を検討しています。 そこで色々とEC系オープンソースCMSを 探したところ、やたら見つかったので まとめておきます。 EC-CUBE日本国産のEC系オープンソースのCMSですが、どうもサーバーを選ぶので導入は微妙。 日本語なのは大きな魅力なんですが・・・ EC-CUBE osCommerceなんだかんだでこれが一番かも。テンプレートも多数出回っています。 日本語化もされてます。 osCommerce日本語 osCommerce本家 Zen Cartこれも有名。osCommerceから派生?したCMSです。これも日本語化されてます。 Zen Cart日本語 Zen Cart本家 MagentoMagentoもかなり見かけますね。海外ではVS osCommerceみたいな
\閉鎖予定のサイトも売れるかも?/ アクセスがないサイトもコンテンツ価値で売れる場合も… ドメインの有効期限を更新してサイト売却にトライしてみましょう
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2010年末の米国のサンクスギビング明けのセール(ブラックフライデー)では、ネット通販(EC)が大幅伸長して注目されましたが、世界的にみてもEC市場は拡大の一途を辿っています。垣根を持たないECプレイヤーはその販路を確実に拡大しており、日本国内でもネット通販が百貨店の売上高を逆転するとの試算もあります。しかし、こうしたECプレイヤーは寡占化が進みつつあり、日本で聞こえてくるのは、Amazon.comや楽天、ヤフーなど代表的な企業ばかりです。こうしたなかで、日本の小売業はECの波にどう立ち向かえばいいのでしょうか?今回はEC業界の動向を俯瞰的に押さえておきましょう。 2005年東京大学大学院情報理工学研究科修了。博士(情報理工学)。英国ケンブリッジ大学コンピュータ研究所訪問研究員を経て、2006年日興シティグループ証券にてITサービス・ソフトウェア担当の証券アナリストとして従事したのち、20
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