[徳力] がんばれ！銚子電鉄　（向後功作）

[徳力] がんばれ！銚子電鉄　（向後功作）

「がんばれ！銚子電鉄」は、2006年に経営危機に直面した銚子電鉄のストーリーを紹介した本です。 献本を...概要を表示 「がんばれ！銚子電鉄」は、2006年に経営危機に直面した銚子電鉄のストーリーを紹介した本です。 献本をいただいていましたので、遅ればせながらメモを書いておきます。 タイトルからだと直接は想像できないのですが、この「がんばれ！銚子電鉄」は実は、インターネットを通じた顧客とのリレーション作りの生きた事例のような本といえるでしょう。 もちろん、単純にプロジェクトX的な銚子電鉄のストーリーとしても十分面白いのですが、やはり個人的に勉強になったのは、経営危機に直面した地方電鉄が、ホームページを通じた電鉄側の呼びかけをきっかけに、利用者やファン、支援者のエネルギーを目の当たりにし、それによって経営自体のアプローチを変えていき自信を回復していくプロセスです。 特に印象に残ったのが下記にもメモしましたが、テレビに取り上げられた後の反応の継続の違い。 1997年頃に同様の経営危機でテレビで取り上げたときは注

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