入園料は無料、小型遊具は1回10円…「日本一安い遊園地」を再生させた“現場主義”《年間の利用者数が50万人増》 | 2023年の論点 | 文春オンライン

2015年に、“日本一安い遊園地”として知られる「前橋るなぱあく」（前橋市中央児童遊園）の園長になりました。入園料は無料、小型遊具は1回10円、大型遊具は1回50円の遊園地です。就任以来、様々な施策によって利用者を増やし、それまで年間の利用者数は120万人前後だったのですが、コロナ前は最大で171万人にまで増えました。20年も143万人を計上しました。 最初にここを見て考えたのは、「この遊園地が持つポテンシャルの高さを生かし切れていないな」ということでした。そのポテンシャルとは何かといえば、施設そのものと、もう1つはスタッフ、すなわち接客です。これは、接客ルールを設けるということではありません。「お客さんに笑顔で帰ってもらえる工夫をしてほしい。やり方は任せます」ということ。仕事を任せてもらえるのって、嬉しいし、やりがいもありますよね。 私はトップダウンが嫌いで、社員から色々なアイディアをボ