「買うのやめた」ネット通販のショッピングカート上のキャンセル事情を探る : ガベージニュース

インターネット系の広告やマーケティングを展開する[Permuto Discoveries]は2010年6月17日、アメリカにおけるオンラインショッピング(ネット通販)における「ショッピングカートのキャンセル問題」に関する集約レポートを発表した。ネット通販を利用する際に購入者が用いる「購入予定品をまとめておく場所、覚書」を、実店舗で商品を購入するカゴ(カート)に習い「ショッピングカート」と呼んでいるが、ショッピングカートに品物を入れても購入手続きをしない限り、売買は成立しない。カートに入れたがそのまま放置して期限切れとなったり、別の通販サイトに浮気をしてしまう経験は誰にでもあるはずだ。その「カートに入れたまま放置し、キャンセル」化する事例について、[The Ins and Outs of the Abandoned Cart]というタイトルで複数の調査機関の調査結果をまとめたレポートが掲載さ

[mi3papa]

アマゾンの配送料無料キャンペーンは、自社で相当量の良質なデータが蓄積できたやろな。単に顧客獲得だけじゃなくて、常連客の衝動の差なんかも含めて。

[nilab]

「買うのやめた」ネット通販のショッピングカート上のキャンセル事情を探る:「最大の理由は「配送料が高い」。逆にいえば配送料が安い、あるいは無料ならば、この46％分はキャンセル「されない」可能性が出てくる」

[Chishow]

送料が高い と 配送日が遅い がキャンセルする主な理由かなぁ