顧客情報が盗まれて反社会的組織が1500万円要求。支払うか

孫正義氏がこれまでに経験したタフな場面をケーススタディの形で完全再現。 あなたは正しい判断を下せるだろうか。 Q. 顧客情報が盗まれて1500万円要求 2004年、従業員が関与する顧客情報漏洩事件が起きる。さらに、顧客情報を得た反社会的組織が1500万円の支払いを要求してきた。事件が公になれば企業としての信頼はガタ落ち。事件を隠蔽するため要求に従うか、それとも拒否するか。 【A】支払う【B】支払わない（正答率99％） 「まさか、ウチの社員が……」 ある日、社員が不祥事を起こしてしまったというケースです。何も言い訳ができない完全なミステーク。予期せぬ事態ですが、何か手を打たねば。たちまちマスコミが群がってくるに違いありません。 そこで考えられるのは、まず、バッシング報道のリスクを回避する手だてを、すぐさまひねり出すこと。もうひとつは、迷惑・心配をかけた顧客などへの説明を最優先すること。注意が