なぜ保険会社がスマホを徹底活用するのか

メットライフは日本を成長の機会として捉えています。その成長の鍵となるのが、お客さまの当社へのアクセスや商品の選択において、お客さまに多様な選択肢から選ぶ機会をご提供することに加えて、ご契約をいただいたあとにお客さまのニーズにあったサービスを提供することにあります。そのサービスにお客さまからご満足いただくことが、当社のビジネスの拡大に繋がると確信しています。 お客さまをよく知ること。これは私たちのビジネスにおいて非常に重要な意味をもっています。生命保険、医療保険そして年金商品といった長期にわたる保険ビジネスにおいてはご契約を頂くときはもちろん、お客さまの生活環境が変わったときにもお客さまのニーズをよく理解する必要があるのです。 しかしながら、これには生命保険特有の問題があります。保険会社は銀行のような金融機関と比較して、契約に関してお客さまとやり取りする回数が極めて少ないのです。保険業界では