間違いやすい「ビジネス敬語」ドリル

敬語とは社会的な役割に基づく演技である 「上司のことを深く尊敬しているわけでもなければ、顧客のことを神様と思っているわけでもないのに、なぜ、敬語を使うのでしょうか。端的に言ってしまえば、人間関係を良好に保つため。周囲への大人の配慮です」 一橋大学国際教育センターの石黒圭教授に、ビジネスメールにおける敬語について教えていただいた。 「ですから、敬語の使い方に失敗して、人間関係をこじらせてしまったら敬語を使った意味はありません。敬語はそれ自体が目的ではないのです。敬語は社会的な役割に基づくもの。上司と部下、店員と客という役割を演じることが求められているのです。ですから、私は大学では学生に敬語で声をかけられますが、家では娘に『馬になれ』と命令されています。それは全く不自然ではありません。職場では教師を演じ、家庭では父親を演じているからです。同じ親でも威厳ある父親を演じるときもあれば、優しいパパを