素早さが信頼につながる「メールの返信」決まり文句6

文章を書くのが苦手だ。メールの表現に悩み、時間がかかる。マナーに厳しい取引先がいる……。一般的な書き方を知れば、面倒は減る。今回、ニーズ別に、フレーズと文例を集めた。日本ビジネスメール協会の平野友朗さんと「ビジネス表現の基本」を確認しよう。 素早い返信は信頼につながる 日常のメールのやり取りでは、新しくメールを書き起こすよりも、もらったメールに返信するほうが多いもの。ビジネスメールでの鉄則は「24時間以内」に返信することです。かつては「2～3日以内」でしたが、いまでは多くの企業で「24時間以内」が暗黙のルールになっていると感じます。 まずは「受け取った」「読んだ」「理解した」「現在検討中」などと返信しましょう。すぐに「YES」「NO」などと明快な返答ができない場合でも、現状を知らせることで相手は安心します。厄介な内容であれば、その後に追って電話をかけてもよいでしょう。 「24時間」を過ぎる