高くても、継続して購入してもらえる接客法

「モノが売れない時代」と言われて久しい。だが、そうした状況でも、値下げ競争に陥らず、高額商品を多くの人に売って成功する方法がある。 「売ったらおしまい」、あるいは「売ることをゴール」と考えて、あなたはビジネスをしていないだろうか。そうした発想では、運よく一度は売れても、顧客が継続的に買ってくれることは難しいだろう。また、日用品やファストフードのような単価の安いものは売れても、クルマや家、宝飾品のような高額品はなかなか売れないままだろう。 いい接客で顧客は高い満足を期待する 売るのをゴールにするのではなく、「買ってもらってからがスタート」と考える発想の転換が重要だ。言い換えると、自社の商品を提供することで顧客に感動を与え、自社のファンになってもらうことを最終的なゴールにするのだ。自社のファンになった顧客は、高くても、継続して何度も購入してくれるからだ。 顧客に感動を与える具体的な方法は、商品