トップ販売員はみな実践！ 「自然な笑顔」のつくり方

「笑って」と言われてもうまく笑えない──そんな悩みを抱えている人は多いのではないか。世界初の笑顔コンサルタントとして約800社、10万人以上の人々に研修を行ってきた門川義彦さんに、「自然な笑顔」のつくり方を聞いた。 歯を出して笑えない日本人 私が笑顔の力に気が付いたのは、大手アパレル販売チェーン鈴屋の店長を務めていたときでした。売り上げが抜群によい女性の学生アルバイトがいたのですが、販売経験も商品知識も特に豊富というわけではありません。なぜだろうと思って見ていたら、とびっきりの笑顔でお客様に接していたんです。ほかの店舗でも、売り上げのよい店には必ず、笑顔が素敵な販売員がそろっていました。 笑顔アメニティ研究所 門川義彦●明治学院大学経済学部卒業後、アパレルチェーン鈴屋入社。店長、販売ディレクターなどを経て独立。“笑顔コンサルタント”として、小売業、運輸業などの従事者に研修を行う。 人間には