「不合理な目標設定」に隠された意図とは 上司と一緒に解決策を探る

何が勝ち組と負け組を分けるのか。雑誌「プレジデント」（2017年3月6日号）の特集「『働き方』全課題60」では、「超一流の仕事術 全解明」として、より成果を上げるためのノウハウを各方面のエキスパートに取材。今回は、セレブレイン代表取締役社長の高城幸司氏が「ノルマ達成」について解説する――。 「ノルマの意味」を2つの軸から整理する 上司の設定したノルマや目標を「高すぎる」と感じたとき、部下としては「この数字にはどんな意図があるのか」を考えてみるといいだろう。数値目標を合理的に設定することは、現実には不可能だ。上司は部下の仕事ぶりをすべて知り尽くすことなどできない。そこには必ず誤解や理解不足がある。 そうした不合理について憤るまえに、上司の立場から考えてみるといい。ここでは大きく2つの軸から整理してみよう。 1つは「理不尽の度合い」だ。常識的に考えて、まず達成困難な数値目標であれば、達成そのも