仲良しでも堅いメール文の人が信頼できるワケ ビジネスメールは絶対に崩さない

堅い文章を崩さない人はどういう心理なのか 会ったときは「◯◯さん！」と下の名前で呼び、ざっくばらんに話せる仲なのに、メールでは常に「△△様 いつもお世話になっております」と堅苦しいまま。仕事つながりの知人の、対面とメールでの態度のギャップやいつまでも距離がある感じに悶々とする――働く30代女性がそんな話をしていました。 彼女の話を聞く限りでは、ふたりの距離は縮まっているように感じますが、メールでのお堅い印象が気になるそう。でも、あまり気にしなくてよいのではないでしょうか。 話し言葉は表情や声のトーン、身振り手振りなど、あらゆる情報を盛り込んで、メッセージを伝える手段であります。一方で、書き言葉は表現方法が文字のみなので、伝えたいことを端的に伝えるのに向いた手段です。つまり、書き言葉はそもそも「堅い」ものなのです。 さらに、ビジネスメールには様式美やマナーがうるさく言われ、ビジネスパーソンの