人を動かすには｢怒り｣よりも｢悲しみ｣を伝えたほうがいい ｢怒りの裏｣にあるものを考える

「なんで同じミスを繰り返すんだ！」とどなる上司の胸の内 怒りは第二次感情と言われています。 どういう意味かというと、怒りという感情の裏側には、一般的にネガティブと言われている感情が潜んでいるということです。 不安・心配・困惑・落胆・悲しさ・虚しさ……というようなネガティブな感情を、第一次感情と呼んでいます。 怒りという第二次感情の裏側には、いまお伝えした第一次感情があるのです。氷山をイメージするとわかりやすいでしょう（図表1）。水面上に見える氷山の水面下には、氷の塊が潜んでいますね。同じように、怒りという第二次感情の裏側には、第一感情が潜んでいるということです。 事例を挙げて解説します。 たとえば、部下が何度言っても同じミスを繰り返したとします。そのとき、上司が部下に対して「なんで同じミスを繰り返すんだ！」「何度言ったらわかるんだ！」という怒りをぶつけたシーンをイメージしてください。 この