なぜ西松屋はいつもガラガラなのに､がっちり儲かっているのか これこそが｢買いやすい店舗｣だ

「郊外、1000坪、車を直付けできる店舗」を目指している ——コロナ危機にあっても業績を伸ばす一方で、「ガラガラ店舗」が話題です。これは狙い通りですか。 【常務執行役員店舗運営本部長・坂本和德氏（以下、坂本）】お客さまにストレスを感じさせることなく、気持ちよくお買い物をしていただきたい。このことを第一に考え店舗運営を行っています。 西松屋が考える「買い物しやすい店舗」を具体的に言うと、郊外に1000坪ほどの広い立地で駐車場付きの独立店舗を構え、入り口の前に車を直付けできるような外観を持った店です。 これによって小さいお子さま連れで身動きが取りづらいお客さまも店内に入りやすく、短時間で移動できる動線が確保できます。駐車場もできるだけ一台あたりのスペースを広く取ることで、駐車が苦手な方でもストレスを感じさせないようなレイアウトにしています。 郊外に出店が多いのは、人が密集している都市部は家賃も

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『全ての衣料品がハンガー陳列です。お客さまはいちいち広げる手間や畳む手間がいりません…、店員にとっても畳み直す手間がなくなる』ターゲットや売り方によって最適って結構変わるんだ